中堅企業ひとり情シス・少人数目線の ITIL 運営の3 つの効用

中堅企業ひとり情シス・少人数目線の ITIL 運営の3 つの効用

ITILという言葉を聞いたことがあるだろうか。
ITIL とは“Information Technology　Infrastructure Library”の略で、端的に書くのであればIT サービスを継続的に提供するための運営管理事例ノウハウ集である。

さらにITILには5つの構成要素があり

①サービス・ストラテジ
②サービス・デザイン
③サービス・トランジション
④サービス・オペレーション
⑤継続的なサービス改善

上記が該当するが、この項目の計画と現状について常に正確な報告ができる状況になっているだろうか。
本稿ではITILがひとり情シスにどう役立ち、どう実践すべきかのかを述べている。

ぜひ一読いただきたい。