カスタマージャーニーマップで見るDomoの活用と定着化！簡単な質問に答えて自社のステージを理解へ

カスタマージャーニーマップで見るDomoの活用と定着化！簡単な質問に答えて自社のステージを理解へ

BIツールであるDomoを導入することで、現場の従業員を含めてデータを活用した業務を実践できるようになる。気になるのはその価値を引き出す方法だ。Domo導入をビジネス戦略の継続施策とするのが重要だ。

5段階のカスタマージャーニーマップで説明すると、課題の抽出と改善から、価値ある成功体験の加速、成果を出し続けるサイクルと進化、ユーザーコミュニティの成長と自立、データ革新と組織風土の改革となる。この間に、価値認識と定着化というキャズム（溝）が存在することにも要注目だ。

この資料では、Domo導入で成功した事例を交えながら、データドリブン経営へのステップを詳しく解説する。さらに、データドリブン組織に変わるために必要な取り組みの支援について、フローチャート形式の図で紹介する。6カ月という期間を目安にした流れをつかめるので、ぜひご覧いただきたい。