マーケティング担当者であれば誰でも「顧客データの価値は大きい」と認識しているだろう。また、データドリブンな判断を支える高度なマーケティング分析が収益の増加につながることは間違いない。その一方で、高度なアナリティクスへの移行を目指す過程で、企業のマーケティング担当者はいくつかのハードルに直面する。
たとえば、データは複数のソースにバラバラに点在していることが多く、分析データが作成されるまでユーザーはデータを活用できないこともある。これでは、リアルタイムな意思決定は不可能だといえる。
マーケティング部門がアナリティクスの強化に取り組むには何が必要になるのか。本資料では、具体的な事例を交えて、企業がマーケティングアナリティクス能力を強化する過程で描く成熟曲線の4つのフェーズを解説する。データドリブンな意思決定をリアルタイムで実行したり、マーケティング施策とその効果を劇的に向上させたい担当者は、ぜひ参考にしてほしい。
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