稟議・ワークフローシステムの運用における課題は広く共感を呼んでいる。ワークフローの修正に時間がかかる、人事異動やOS・データベースの更新ごとに発生するメンテナンス作業、外部委託によるシステム運用保守での改修に時間を要するといった問題が挙げられる。
こうした課題に対処するため、近年ではSaaS型ワークフローへのリプレース事例が増えている。ルートインジャパンは、ホテル・旅館業を展開する企業として、年間数万件に及ぶ申請の削減とフロー作成・修正の省力化を達成した。同社が導入したソリューションは、細かい権限管理が可能であり、複雑な承認フローも簡単に管理が行える為、全国規模で多くの店舗を抱え、現場単位でのデジタルトランスフォーメーションを進める上で最適な解決策となった。
また、ITに詳しくない人材でもノーコードでワークフローを作成できる利点があり、現場の意見を反映しやすい点も魅力となっている。本資料では、ルートインジャパンを含む2社の具体的な事例から、ワークフロー改善の鍵に迫る。
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