「FAQ(よくある質問)」とは
会社が提供しているサービスを利用いただくに際し、頻繁に起こる問題や質問について、回答・対策を自社サイト上に公開しているものです。これによって、ユーザーはサポートセンターに問い合わせするまでもなく、24時間いつでも必要な情報を入手することができ、企業側としてはサポートセンターの稼動を抑えることができます。
「FAQカレッジ」では
「FAQの作り方」や、「FAQの運用管理」という講座に加え、「これからのFAQはどうあるべきか」「FAQのマーケティング視点の活用」などのコンテンツも提供していきます。
FAQカレッジ概要
学校長 高橋伸之
講師陣 株式会社オーケイウェブ e-コミュニケーションセンター
HDI-Japan(シンクサービス株式会社)山下辰巳、中森基雄、曽根眞紀子
デジタルハリウッド株式会社 杉浦 治
詳細URL (リンク »)
事務局 渋谷区道玄坂1-10-5 DPM道玄坂ビル8F
TEL 03-5784-0783 FAX 03-5784-0782 (株式会社オーケイウェブ内)
担当:戸倉 tokura@okweb.co.jp
株式会社オーケイウェブについて ( (リンク ») )
国内最大級Q&Aサイト「OKWebコミュニティ」(1億PV/月)運営のほか、そのシステム、ノウハウを応用したFAQソリューション「Quick-A」と、社内外のQ&A型ナレッジ活性化ソリューション「ASK-OK」の開発・販売しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。