インターネットバンキングのサポートに動画マニュアルを活用 動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー6がスルガ銀行株式会社に採用。

株式会社ウェブデモ 2009年04月23日

From DreamNews

動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー6(ViewletBuilder6 Professional 販売元 株式会社ウェブデモ)が、インターネットバンク大手 スルガ銀行株式会社のカスタマーリレーションセンターにて導入、オンラインサポート 動画マニュアルのツールとして採用された。
動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー6(ViewletBuilder6 Professional 販売元 株式会社ウェブデモ)が、インターネットバンク大手 スルガ銀行株式会社のカスタマーリレーションセンターにて導入、オンラインサポート 動画マニュアルのツールとして採用された。
スルガ銀行株式会社(以下 同社) カスタマリレーションセンター様では、インターネットバンク利用のお客様へ、よりわかりやすいサポートツールとして動画活用を開始。自社内で作成・更新でき、専門的な知識を必要としない直観的な操作性、費用対効果面などを考慮した結果、動画作成ツールとして、動画マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー6を選定いただいた。同社では、現在、お客様からの問い合せの多い内容から順次、動画マニュアルを作成。
ウェブサイトでの公開を行っている。 (リンク »)

インターネットバンキングでの手続き方法 住所変更の方法 
(リンク »)
インターネットバンキングでの手続き方法 メールアドレスの変更方法 (リンク »)

同社によれば、お客様に喜ばれるサービスを拡充していくために、今後、サポート分野や商品サービスの解説など
様々な動画コンテンツを配信していく予定とのこと。
スルガ銀行株式会社本店:静岡県沼津市通横町23番地 (リンク ») マニュアル作成ソフト ビューレットビルダー (ViewletBuilder6 Professional)
1998年 アメリカ Qarbon社が開発し、海外では、Oracle社他多くの企業の教育部門、
人事部門やマーケティング部門で採用されている。日本では、2003年から株式会社ウェブデモで発売を開始し、動画マニュアル、動画プレゼンテーションの作成、
配信ツールとして上場企業、教育機関 官公庁を含め2,000社以上の導入がある。 (リンク »)
ビューレットビルダー6 動画マニュアルサイト (リンク »)
◎株式会社ウェブデモ 会社概要 ◎代表取締役:川崎 実知郎(かわさき みちろう)所 在 地:〒253-0045 神奈川県茅ヶ崎市元町4-27 井上ビル2F動画プレゼンテーションコンサルティング、動画コンテンツの作成 動画作成ソフトウェアの販売URL: (リンク »)    株式会社ウェブデモ サイトURL: (リンク ») 「動画マニュアル.com」
◎ 本件に関するお問い合わせ先 ◎株式会社ウェブデモ 担当:川崎 実知郎(かわさき みちろう)TEL: 0467-58-0365 FAX: 0467-58-0505 E-MAIL: info@webdemo.jp

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