サポートツールBPでついに世界最大級のチャットアプリへの対応を開始しました！～10億人規模のユーザーに本格対応～

2019-06-20 16:45

弊社が提供するオムニチャネルBright PatternがWe Chatへの対応を開始しました。

■WeChatとは

中国のIT企業最大手の「テンセント社」が提供するコミュニケーションアプリで月間アクティブユーザー数は10.82億人（2019年1月時点）。

世界でも最大規模の人気アプリ。中国人の日常メッセージはほとんどWeChatで行われており、インバウンド客の利用度が高い、モバイル決済アプリWeChatPay」ともに日本国内でも注目されている。

■なぜWeChat

日本における中国本土からの観光客数は年間830万人を突破しました。前年比13パーセントの伸び率です。（日本政府観光局JNTO/2018年）

増加を続けるインバウンドのサポートニーズや、アジアを含むグローバルサポートを見据える企業様にとっては10億人以上のユーザーを誇るWeChatへの対応はいまや必須項目となっているのかもしれません。

■Bright Pattern×WeChat

Bright PatternではWeChatによる問い合わせを、メール、SMSなどと同じ画面で管理できます。
WeChatからSMSを送信するのはもちろんのこと、WeChatから音声通話に切り替えることも簡単です。

より多くのチャネルに対応しオムニチャネルとして成長を続けるサポートツールについてはこちらから→ (リンク »)

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