Live Assist for Microsoft Dynamics 365 の販売を開始

Microsoft Dynamics 365とシームレスに連携してオムニチャネルを実現するLive Assist for Microsoft Dynamics 365の販売を開始しました。

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山　浩、以下CBA)はこの度、Microsoft Dynamics 365 上で通話機能等を使うことのできる 「Live Assist for Microsoft Dynamics 365」の販売を開始いたしました。

■　Live Assist for Microsoft Dynamics 365販売開始の背景
Microsoft Dynamics 365 は、世界的に認知されているCRMアプリケーションであり、日本を含めた世界中の国々における中小企業から大企業まで、豊富な導入実績があります。この度CBAでは、Microsoft Dynamics 365を導入したお客様のための機能拡張・オムニチャネル化のニーズを受け、Live Assist for Microsoft Dynamics 365の提供を開始いたしました。

■　Live Assist for Microsoft Dynamics 365の特長
1.　Microsoft Dynamics 365とのシームレスな連携
Live Assist for Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Dynamics 365とシームレスに連携しているため、エージェントはMicrosoft Dynamics 365を離れることなくシームレスに顧客とやり取りをすることができるようになります。

2.　オムニチャネル化
CRM上の情報を活用しながら、あらゆるチャネルで顧客とのリアルタイムコミュニケーションを実現します。

3.　カスタマーエンゲージメントの向上
ブラウザ画面共有や音声通話、ビデオ通話、そしてドキュメント共有を始めとした様々な機能が使用可能になり、顧客とのスムーズなやり取りとカスタマーエンゲージメントのさらなる強化が実現できます。

■　今後の展開
導入に向けたアドバイス、サポート等も承っております。CBAは、Live Assistソリューションを活用するあらゆる日本語サポートを、企業のIT部門等プロフェッショナルなお客様に向けてこれからも提供いたします。

■　会社概要
商号：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者：代表取締役　柴山 浩
所在地：〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRPセンター1番館 508号室
設立：平成18年5月
事業内容：コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金：1000万円
URL：( (リンク ») )

■　本件に関するお問合せ先
企業名：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当者名：大西
TEL：046-821-3362（代）
Email：marketing@cba-japan.com

このプレスリリースの付帯情報

Microsoft Dynamics 365とシームレスに連携