(リンク »)
■REMサポートの現状
2019年1月11日Cisco社は、同社のコンタクトセンターソリューションRemote Expert Mobile (REM)の販売およびサポートの終了を発表しております。
発表の詳細は以下の通りです。
・Cisco REMサポート終了の発表:2019年1月11日
・Cisco REM サポート終了日:2022年2月28日
・ソフトウェアメンテナンスリリースまたはバグ修正の最終版リリース:2020年2月11日
詳細はこちら: (リンク »)
サポート終了の発表を受けて、補完および代替ソリューションを探しておられる企業様に向けて、Cisco REM製品と完全に互換性のある代替ソリューションとしてCBA Live Assistをご案内いたします。
■CBA Live Assistについて
CBA Live Assist は、CaféX社により開発され現在は株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA)が所有・保守しているオリジナルソースコードで構築されている製品です。Cisco社のREMは、製品名やロゴを変更して販売しているLive Assist製品のリブランド版となります。
CBAは現在、Live Assist製品の保守および開発を行っております。
従って、Cisco REMを導入しておられるインテグレーター様や企業様には、画面共有やドキュメントプッシュ、注釈記入などREMでご利用いただいているのと変わらない機能そしてサポートをCBA Live Assistを通してご利用いただけます。
■参考URL
CBA Live Assist 製品概要
(リンク »)
CBA Live Assist製品のアップデート・改良版リリース等のお知らせ
(リンク »)
Cisco REM環境へのLive Assist互換性や統合に関するご質問、価格お見積もり等のご依頼は、下記メールアドレス宛に直接いただくか、弊社Webサイトのお問い合わせフォームよりお気軽にお寄せ下さい。
■会社概要
商号 : 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者 : 代表取締役 柴山 浩
所在地 : 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRPセンター1番館 508号室
設立 : 平成18年5月
事業内容 : コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金 : 4016万円
URL : (リンク »)
■本件に関するお問い合わせ先
企業名:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当:インサイドセールス
TEL:046-821-3362(代)
Email: global-sales@cba-japan.com
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。