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Cisco社 コンタクトセンターソリューションRemote Expert Mobile (REM) サポート終了と、代替ソリューション(CBA Live Assist)のご案内

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

2021-03-24 14:55

コンタクトセンター向けソリューション、各種業務自動化ツールやソリューションを展開する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:柴山 浩)は、Cisco社Remote Expert Mobile/Remote Expert Co-brose (REM)の販売およびサポート終了を受け、同製品と完全に互換性のある代替ソリューションCBA Live Assistの提供を開始しております。
(リンク »)


■REMサポートの現状
2019年1月11日Cisco社は、同社のコンタクトセンターソリューションRemote Expert Mobile (REM)の販売およびサポートの終了を発表しております。
発表の詳細は以下の通りです。
・Cisco REMサポート終了の発表:2019年1月11日
・Cisco REM サポート終了日:2022年2月28日
・ソフトウェアメンテナンスリリースまたはバグ修正の最終版リリース:2020年2月11日
詳細はこちら: (リンク »)

サポート終了の発表を受けて、補完および代替ソリューションを探しておられる企業様に向けて、Cisco REM製品と完全に互換性のある代替ソリューションとしてCBA Live Assistをご案内いたします。

■CBA Live Assistについて
CBA Live Assist は、CaféX社により開発され現在は株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA)が所有・保守しているオリジナルソースコードで構築されている製品です。Cisco社のREMは、製品名やロゴを変更して販売しているLive Assist製品のリブランド版となります。

CBAは現在、Live Assist製品の保守および開発を行っております。
従って、Cisco REMを導入しておられるインテグレーター様や企業様には、画面共有やドキュメントプッシュ、注釈記入などREMでご利用いただいているのと変わらない機能そしてサポートをCBA Live Assistを通してご利用いただけます。

■参考URL
CBA Live Assist 製品概要
(リンク »)
CBA Live Assist製品のアップデート・改良版リリース等のお知らせ
(リンク »)

Cisco REM環境へのLive Assist互換性や統合に関するご質問、価格お見積もり等のご依頼は、下記メールアドレス宛に直接いただくか、弊社Webサイトのお問い合わせフォームよりお気軽にお寄せ下さい。

■会社概要
商号   : 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
代表者  : 代表取締役 柴山 浩
所在地  : 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRPセンター1番館 508号室
設立   : 平成18年5月
事業内容 : コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金  : 4016万円
URL : (リンク »)

■本件に関するお問い合わせ先
企業名:株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当:インサイドセールス
TEL:046-821-3362(代)
Email: global-sales@cba-japan.com
本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

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