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マーケティングオートメーションは、テクノロジーを使って反復的なマーケティングプロセスを自動化します。特に、リードのフォローアップや潜在顧客をセールスファネルに導くといった作業において、マーケティング担当者の時間を節約することができます。マーケティングオートメーションソフトウェアは、多くの場合、顧客関係管理(CRM)や顧客データプラットフォーム(CDP)ソフトウェアと統合され、潜在顧客を特定し、リード育成を自動化します。
マーケティングオートメーションには、クラウドベースとオンプレミスの展開モードがあります。オンプレミス・ソリューションは、既存のシステムをマーケティング、ロジスティクス、その他のチャネルに接続するもので、社内にITチームを持つ企業、機密データを扱う企業、規制上の義務を負う企業に最適です。このソフトウェアは、デジタル・マーケティング、Eメール・マーケティング、モバイル・マーケティング、インバウンド・マーケティング、ソーシャルメディア・マーケティング、キャンペーン管理など、大企業と中小企業の両方で使用されています。エンドユーザーには、BFSI、小売、ヘルスケア、通信・IT、ディスクリート製造、政府・教育などが含まれます。
マーケティングオートメーションの市場規模は近年急速に成長しています。2023年の62億8000万米ドルからCAGR10.7%で成長し、2024年には69億5000万米ドルに達する見込みです。過去数年間における成長は、パーソナライズされた顧客体験の需要、リードの生成と育成の必要性、マーケティング業務の合理化、キャンペーンパフォーマンスの測定と分析、営業とマーケティングのプロセスの連携に関連しています。
マーケティングオートメーションの市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれています。2028年にはCAGR8.6%で96億8000万米ドルに達する見込みです。予想される成長は、アカウントベースマーケティング(ABM)の注目度の高まり、AIと機械学習の応用、マルチチャネルマーケティングの重視、顧客維持とロイヤルティへの熱心な取り組みなど、いくつかの要因に起因しています。今後の主なトレンドは、顧客維持戦略の自動化、動的コンテンツの自動化、マーケティング業務と収益帰属の重視、コンプライアンスとデータプライバシー対策の自動化、顧客関係管理(CRM)システムとの統合などです。
ビッグデータとデータ分析ソリューションの拡大は、今後のマーケティングオートメーション市場の成長を促進することが予測されます。これらの技術は、顧客の行動や嗜好に対する深い洞察を可能にし、ターゲットを絞ったオファーの提供や効果的なリード育成を促進するため、マーケティングオートメーション企業にとって不可欠なものとなっています。ビッグデータとデータサイエンスの実践を活用することで、マーケティングオートメーション企業は顧客の行動に動的に対応し、個々のニーズに合わせて戦略を調整することができます。
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