日本のeコマース市場、2034年に7,018億米ドル規模到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「日本のeコマース市場レポート：種類別、取引別、地域別2026-2034年」（IMARC Group）の販売を3月11日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはIMARC Groupの日本における正規代理店です。

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市場の概要
日本のeコマース市場は、2025年に2,865億米ドルの規模に達しました。2026年から2034年にかけて、市場は10.15%のCAGR(年平均成長率)で成長し、2034年には7,018億米ドル規模に達すると予想されています。利便性の高いショッピング体験への嗜好の高まり、先進的な技術インフラと高いインターネット普及率、モバイルウォレットやオンライン決済プラットフォームなどのデジタル決済手段の普及拡大が、市場を牽引する主な要因の一部です。

電子商取引（eコマース）とは、インターネットを介した商品やサービスの売買を指します。これには、企業対消費者（B2C）、消費者対消費者（C2C）、企業対企業（B2B）といった様々なモデルが含まれます。B2Cでは企業がオンラインストアを通じて個人消費者へ直接販売し、C2Cでは個人が他の個人へ販売し、B2Beコマースでは企業が他の企業とオンライン取引を行います。電子商取引は、消費者と企業の双方に利便性、アクセスの容易さ、そして世界規模での展開機会を提供し、ビジネスのあり方を革新しています。実店舗での物理的な存在を必要とせず、電子取引を通じて取引を可能にします。また、消費者は幅広い商品から閲覧し、価格を比較し、レビューを読み、わずか数回のクリックで購入を完了することができます。企業にとっては、地理的な境界の制約なく、世界中の顧客基盤にアクセスすることを可能にします。さらに、オンライン運営は従来型小売と比較して必要なリソースが少ないため、コスト削減につながります。eコマースはパーソナライズされたマーケティングやデータに基づく意思決定も可能にします。顧客の行動や嗜好を分析することで、企業は提供内容をカスタマイズでき、より魅力的で関連性の高いショッピング体験を実現します。間接費の削減と顧客エンゲージメントの向上に寄与するため、日本におけるeコマースの需要は高まっています。

日本のeコマース市場の動向
モバイルコマース（Mコマース）の成長
日本におけるモバイルコマースは、高いスマートフォン普及率とモバイルアプリケーションの利便性を背景に、著しい成長を遂げております。業界レポートによると、2023年の日本のインターネットユーザー数は1億1,730万人で、総人口の94.9％を占めました。これは2028年までに1億1,640万人、すなわち人口の96.8％に達すると予測されています。より多くの消費者がスマートフォン経由で買い物をするようになるにつれ、モバイルコマースの台頭は日本のeコマース市場シェア全体の増加に寄与しています。この動向を活かすため、小売業者はモバイル最適化ウェブサイトや専用アプリに多額の投資を行い、シームレスでユーザーフレンドリーな体験を確保しています。これらの改善により、ナビゲーションや速度が向上し、パーソナライズされたおすすめ機能や安全な決済オプションなどの機能が組み込まれ、最終的に売上と顧客満足度の向上につながっています。モバイルプラットフォームの最適化に注力することは、モバイルに精通した日本の市場を獲得する上で極めて重要です。

パーソナライゼーションとAI駆動型ショッピング
日本のeコマース市場では、AIと機械学習が顧客行動や嗜好を分析し、カスタマイズされた商品推薦や個別対応型マーケティングキャンペーンを提供することで、パーソナライゼーションに革命をもたらしています。このデータ駆動型アプローチは、各ユーザーにとってより関連性が高く魅力的なショッピング体験を実現します。さらに、AI搭載チャットボットやバーチャルアシスタントは、24時間365日の即時サポート、質問への回答、購入プロセスの案内を通じて、カスタマーサービスを大幅に向上させています。例えば、2024年3月には、GMO-Z.com RUNSYSTEMが日本でAI搭載ショッピングアシスタントアプリケーションをリリースしました。このアプリケーションはChatGPTシステムを活用し、音声を通じて買い物客と対話し、ユーザーのニーズを引き出す仮想販売アシスタントとして機能します。これらの仮想ツールは、顧客のニーズを効率的に解決し、購買プロセスの摩擦を軽減することで、ユーザー体験を向上させ、コンバージョン率を高めています。



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