バーチャレクス・コンサルティング株式会社:プレスリリース一覧
プレスリリース一覧
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バーチャレクス、「顧客フロント」としての活用可能な生成AIコンタクトセンターサービスの提供を開始
~効率化やコスト削減だけにとどまらないプロアクティブなAI活用を提案~ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東...
情報掲載日: 2024-04-10
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LIXIL社で利用中のコールセンターCRM「インスピーリ」で顧客との通話内容の要約が閲覧可能に
~CTI、音声認識サービス、AI要約サービス、CRMの連携でコールセンターの生産性向上に貢献~ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティン...
情報掲載日: 2024-03-25
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バーチャレクス、資格の学校「TAC」へのコールセンターCRM「inspirX」導入事例を公開
部門ごとに分かれていた顧客情報を一元管理、業務効率化と顧客満足度向上を推進 バーチャレクスグループの<a target="_blank" rel="nofollow ugc noopener...
情報掲載日: 2024-03-18
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【導入事例公開】オーディオテクニカがコールセンターCRMソフト「inspirX」を導入
月2000件規模の問い合わせ対応をCRM刷新によって効率化 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締...
情報掲載日: 2023-09-27
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バーチャレクス、営業・マーケDXPO 福岡'23接客・顧客対応ソリューション展に出展
コールセンターCRM、CTIなどのテクノロジー導入、活用で課題解決を支援 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都...
情報掲載日: 2023-09-13
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バーチャレクス、バックオフィスDXPO 福岡'23 DX・業務改革支援展に出展
事業成長のキーポイント「業務計画」を変革する最適化AIプラットフォーム TENKEIをご紹介 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会...
情報掲載日: 2023-09-11
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バーチャレクス、コールセンターCRM「インスピーリ」と、分析プラットフォーム「Tableau」を連携
CTI、PBX、基幹システム、MAなど様々なデータを活用した効果的なダッシュボードを提供 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会...
情報掲載日: 2023-09-05
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バーチャレクス、コールセンターCRM「インスピーリ」、モビルス提供の有人チャットシステム「MOBI AGENT」との連携強化
さまざまなチャネルの応対履歴や位置情報などを、インスピーリ画面上でシームレスに表示 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会...
情報掲載日: 2023-09-04
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バーチャレクス、バックオフィスDXPO 東京'23 DX・業務改革支援展に出展
事業成長のキーポイント「業務計画」を変革する最適化AIプラットフォーム TENKEIをご紹介 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式...
情報掲載日: 2023-08-01
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【2023年RevOpsに関する実態調査】部門横断の取り組みを既に行っている企業はKPIの設定やプロセス間のデータ連携・活用を重視!
~RevOps実態調査(国内) 2023年版第三弾「運用 編」結果~ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代...
情報掲載日: 2023-07-26