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オペレーターの応対品質レポートをAIが生成--イッツコムが導入
日本IBMは、「IBM Cloud」上で「IBM Watson」を活用した「AIオペレーター支援システム」をイッツコムに提供した。同システムは、イッツコムの問い合わせ窓口において、1月に本格運用を開始した。
情報掲載日： 2020-01-31 12:18
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