Next Generation CRM Day - 成功するCRM、失敗するCRM:次世代CRMの活用に向けて -

日本オラクル株式会社 2008年09月02日

開催場所: 東京

開催日:  2008年10月1日

申込締切日: 2008年9月30日

日本市場にてCRMのブームが起きてから早10年。これまで数多くの企業がCRMシステムを導入してきました。その結果、多くの企業が顧客との信頼関係を構築し、競合優位性を確保し、継続的な利益に結びつけている一方、導入しても成果が上がらず、使われなくなっている失敗事例も存在しています。
彼らの成否を分けた要因は何なのか?CRMが次のステップに進むための方向性は?そして、広がるCRMの可能性とは?CRMのグローバルリーダー、オラクルがこれまでの概念を乗り越え、新たな視点から捉えなおしたCRMをお伝えします。

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