開催場所： 東京
開催日： 2011-06-22
申込締切日： 2011-6-21
経済状況の低迷が続く中、コンタクトセンターを運営される企業においては、お客様の声を迅速且つ的確に捉え、お客様の声に基いたサービス提供や業務改善を実現することで、お客様第一主義のビジネススタイルの確立、同時にCS向上を実現できると認識をしております。そうした中でコンタクトセンターの位置付けは、お客様と企業を結びつける唯一且つ重要な位置付けであると認識しております。
現状のコンタクトセンター運営のお悩みを抱えている方、もう一歩踏み込んでコンタクトセンターの運用改善をご検討されたい方、今後コンタクトセンターの導入をご検討されている方は、是非ご参加頂けると幸いです。
開催概要
名 称 コンタクトセンター導入事例紹介セミナー 「某不動産企業様における課題とその解決手法について」
日 時 2011年6月22日（水） 15：00～17：00（14:30より受付開始）
会 場 ＮＴＴソフトウェア東京本社 25階 セミナールーム
〒108-8202
東京都港区港南2-16-2 太陽生命品川ビル
【地図】 (リンク »)
交通アクセス JR品川駅港南口（東口）より徒歩5分
（JR山手線,京浜東北線,東海道線,横須賀線, 東海道新幹線等）
主 催 ＮＴＴソフトウェア株式会社
対象 コンタクトセンター部門の担当者、管理者、及び、コンタクトセンターシステム導入に関わるシステム部門の方々
定員 30名
参加費 無料／事前登録制
お申込みはこちら (リンク »)
誠に勝手ながら、定員になり次第、申込みを締め切らせていただきますので、お早めにお申込みください。
お申込み後のキャンセルや参加者のご変更等は下記お問合せ先までご連絡ください。
同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。
プログラム
15:00-15:05 ご挨拶
15:05-15:45 コンタクトセンターの最新動向と導入事例のご紹介
コンタクトセンターの最新動向をご紹介
某不動産関係の企業様への導入事例のご紹介
NTTソフトウェア株式会社
15:45-16:25 コンタクトセンターの業務アプリケーションのご紹介
（CTBASE/AgentPro）
CTBASE/AgentProのご紹介
CTBASE/AgentProのデモンストレーション
NTTソフトウェア株式会社
16:25-16:45 質疑応答
参加者自身が抱えるコンタクトセンター導入、運用におけるお悩みの解決方法について、質問回答で形式でお話をします。
また、参加者とのディスカッションを交えて、様々な課題解決方法のお話をします。
※内容は変更になる場合もございます。 予めご了承下さい。
本件に関するお問い合わせ先
NTTソフトウェア株式会社
営業推進本部 法人営業部
ソリューション営業部門 担当：増田／小山
TEL：03-5860-2710
※セミナー名「某不動産企業様における課題とその解決手法について」を明記の上、お問い合わせください
