開催場所： WEB
開催日： 2020-07-28
開催日: 2020年7月28日（火）
開催時間: 11:00〜12:00
世界中が未曾有の災害に見舞われる中、働き方も大きく様変わりしました。
自治体で働く職員の皆様の中には、まだICTの真の恩恵を享受できずに仕事を進めている方も多くいらっしゃるのではないかと推測します。
今回のWebinarでは、広域自治体様に向け、ServiceNowのデジタルプラットフォームを活用して、某自治体がどのように変革をしているか”生”の声とともに、デジタルによる働き方改革の全貌について、具体的なユースケースを交えながら分かりやすくご説明いたします。
NRI、ServiceNowのカスタマーサービス管理を導入--問い合わせ工数を約30％削減
野村総合研究所は、パブリッククラウド運営サービス「QUMOA」の顧客向けサービスポータルにServiceNow CRMの「カスタマーサービス管理」ソリューションを導入し、問い合わせ対応工数を約30％削減した。
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