製品概要
Contentserv Product Experience Cloudは、商品情報管理 (PIM)やデジタルアセット管理(DAM)などの複数のデータ管理機能を提供することで、社内に散在する商品情報を一元管理し、必要とする様々なシステム・チャネルに対して、正確で一貫性のある鮮度の高い情報の提供を実現するソリューションです。
商品情報の一元管理だけでなく、柔軟な属性変更など、ビジネスユーザーに分かりやすい操作で組織を横断して商品コンテンツ制作のコラボレーションを強化する多くの機能を提供しています。また、 第三者調査会社やITプロフェッショナル、テクノロジーリーダーの団体から高い評価を受けており、「Gartner Peer Insights」での高い評価につながっています。
グローバル300社以上に採用され、日本では、ミズノやミツトヨ、日本電子、アネスト岩田、サンドラッグ、Francfrancなど、製造業・小売業のビジネス変革、EC強化、グローバルマーケティングの強化を支援しています。
<主な機能>
■コラボレーション
・商品情報管理(PIM): データモデルに合わせた柔軟な属性管理を実現、追加・変更も容易。階層管理による属性の自動継承。登録データでデータシートを自動生成
・デジタルアセット管理(DAM): デジタルコンテンツと商品情報を紐づけて管理。画像にタグ情報やメタデータを付与することで有用性を向上。出力時にデータをリサイズするなどコンテンツ管理・配信業務を効率化
・ワークフロー管理:ワークフローで定義された業務プロセスに沿って商品情報を拡充。企画段階の商品から販売終了後の商品まで、商品のステータスに合わせて適切な情報管理が可能
・検索: 商品情報の横断的検索機能により必要な情報に速やかなアクセスを実現。社外に公開することでセルフサービス方で商品情報を提供することも可能
■データ収集・標準化
・オンボーディング: Excel形式のテンプレートを活用したサプライヤーとのデータ連携専用ポータル機能。迅速で容易な商品情報の連携
■コンテンツ配信・活用
・Product Experience Hub: システム間連携を簡単に実装・管理することができ、動的 コンテンツの最適化により、顧客の状況に応じた体験を提供
製品イメージ
特徴
Contentservプラットフォームでは、複数のデータ管理機能を提供することで、商品情報・デジタルアセットの収集管理の効率化、データメンテナンスの負荷軽減、コンテンツ制作の効率化、商品の公開リードタイムの短縮を実現します。
■ 特徴 1: 商品にまつわる全てのデータを一元管理
商品に関する基本情報からリッチアセットを、商品情報管理(PIM)とデジタルアセット管理(DAM)の統合環境により一元的に管理し、Webサイトやeコマース、カタログなどのさまざまなチャネルに提供
■ 特徴 2: スムーズなコラボレーション環境を提供
ユーザーの役割・ロールに合わせて柔軟なワークフロー、タスク管理機能を提供。外部制作会社も含めた商品コンテンツ制作の全行程をWebブラウザでシームレスに連携しながら進められるプラットフォームを構築。
■ 特徴 3: 分かりやすい操作性で、業務効率を向上
ユーザが自分の担当業務に合わせて、良く使う機能をドラッグ&ドロップで直感的に追加、自分だけのダッシュボードを作ることができます。シンプルで分かりやすい操作で、効率の良いデータ管理、コンテンツ制作と配信が可能。
<用途>
■ Eコマース担当
製造小売業業のeコマース用商品コンテンツ制作作業の効率化
■マーケティング担当
ワークフローを改善して、すべてのチャネルで一貫性があり、関連性が高く、完全かつ正確な最新の商品情報を効率的に作成、配信、ブランド管理を強化
■ 営業担当
全社統一の商品データにアクセスでき、早い段階で企画中の商品の営業活動ができる他、担当以外のクロスセル・アップセルにより売り上げアップを実現
■ 商品開発
新商品の提案から販売終了までのライフサイクル全体にわたって、研究者、調達担当者、設計者、エンジニア、商品開発者、パートナーなどの関係者のコラボレーションを効率化
・ミズノ株式会社のグローバルECを支える商品情報基盤
・日本電子株式会社のアフターサービスシステムの基盤
・株式会社ミツトヨのグローバルマーケティングを支える商品情報きばん
・その他、国内大手建機メーカー、国内カー用品メーカー、国内大手医療機器メーカー、国内大手電動工具メーカーのグローバル製品情報基盤
