メールやチャット等のツールが普及するなかにあっても、ビジネスコミュニケーションにおいてまだまだ重要な手段となっているのが音声による会話だ。とりわけPBX（Private Branch Exchange）は、外線に電話をかけるだけでなく、構内（社内）で内線電話を使ったり、内線通話から割り込みで入ってきた外線電話を受けたりなど、ビジネスに必要な数々の機能を提供してきた。
そうした一方で、旧来のPBXを利用し続けるリスクも高まっているのが現実だ。割高なコストに加えて、機器交換や部品交換、さらには社内の組織変更などに伴う設定の変更に際し、既存のPBXでは多くの人手による設定や確認作業がどうしても必要になるからである。
そこで注目されているのが、KDDIが販売するクラウドPBXサービス「Cisco Webex Calling」だ。同サービスは、旧来のPBX網を使った電話網の維持管理コストの大幅低減や対障害性の向上などといった一般的なクラウドPBXのメリットだけでなく、音声回線やVoIPゲートウェイを別途用意する必要がなくインターネット回線さえあれば利用できるなど、数々の特徴を有しているのである。その詳細については本資料をダウンロードしてぜひご確認いただきたい。
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