ホワイトペーパー

【導入事例】複数拠点間の情報共有を加速し、「ルンバ」のユーザサポートを強化

株式会社セールスフォース・ドットコム 2009年07月03日

本ホワイトペーパーでは、金融機関による保険商品の窓口販売事業を中心にビジネスを展開において、
コールセンター業務を効率化するためにSalesforce CRMとForce.comを導入し、多大な成果を
上げているセールス・オンデマンド(株)の成功事例を紹介します。

■課題
・顧客情報の一元管理
・時系列のコール対応履歴管理
・全社的な情報共有
・サポート業務負担の軽減

■効果
・サポート業務の効率化
・製品の改善
・顧客満足度の向上

■選定理由
続きはホワイトペーパーにてご紹介します。

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