新型コロナウイルスのパンデミックによって平常時の均衡が崩れたとき、世界中の製造業者がバリューチェーン全体の脆弱性を目の当たりにすることとなった。あらためて大規模な変革の必要性が明らかとなり、この不確実な時代を生き抜く最善の道を把握するために、セールスフォース・ドットコムが世界の製造業者のリーダー750人を対象に調査を実施した。そこからは、現代の製造業が持つ課題のひとつ、需要計画への新しい視点や、「顧客対応」が持つ役割の継続的な変化への対処などが浮き彫りとなっている。
本資料では、今回の調査結果をもとに、10年先の準備ができていると感じている製造業者と、そうでない製造業者の2つのグループの違いについて徹底的に分析している。将来対応型企業へと移行するためのインサイトが得られることだろう。
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