AIを活用したデジタルマーケティングに挑戦したいという企業のニーズが増加しています。そこで本資料は、マーケティングの専門家がAI活用の道筋を、「専門知識がなくてもできる」ように分かりやすく解説しています。
例えばAIの使いどころとして「セグメント分割」に利用するのは有効とのこと。またAIの活用で、従来より少ないデータでも効果の高いレコメンドが可能になるといいます。
一方で、こうしたマーケティング活動でのレコメンドの活用に必要なのは、「顧客データを一元化する事」とも指摘。社内の各部門・個人が持っている情報を一元化することによって社内のどんな部門でも、顧客に対して同じ情報・同じ回答ができる環境作りを行うことが重要であり、まずはデータベースの一元化から始めることを勧めています。
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