反復的な作業など基本的なタスクを手作業ではなく自動で行うことを「基本的な自動化」と呼ぶ。そこから進化した「高度な自動化」は、人とマシンが組み合わせることで、エンドツーエンドでプロセスを自動化したもの。さらにAIなどを使って人の手をほとんど必要としない自動化を「インテリジェントな自動化」と呼ぶ。COOやビジネスリーダーに求められるのは、企業全体でインテリジェントな自動化を推進することだ。本資料では、企業全体でインテリジェントな自動化が必要な理由、インテリジェントな自動化によって企業にどんな変化がもたらされたのかについての事例、インテリジェントな自動化を実践するための9つのポイントを詳細に解説する。