最近よく話題となるテーマとして、問題をよりすばやく解決するためのワークフローの自動化、デリバリの迅速化、そしてITインフラストラクチャの可視化が挙げられるだろう。これらいずれのテーマも、IT運用管理の機能と組み合わせたITサービスが肝となってくる点に注目していただきたい。これにより従業員は仕事の変化に適応するだけでなく、それぞれの目標を達成できるようになるのである。
具体的には、従業員が必要な時にいつでも正解を検索し、業務に活かすことができるようになることで生産性が30％向上したり、AIによるレコメンド機能などによりエージェントの業務効率が66％向上したりなど、数々のメリットが見込めることになる。
本資料では、成長とレジリエンスの実現に向けたスケールアップの詳しい方法について、実践的な3つのステップや具体的な成功事例を交えて解説している。
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