ホワイトペーパー

サービスは拡大、コストは削減!チーム間でのデータサイロ化を防いでビジネスを効率的に進める3ステップ

ServiceNow Japan合同会社 2024-07-08

ITサービスチームとIT運用チームが「サイロ化」して連携が取れていない場合、デジタルファーストにおける技術的な需要の変化に対応できなくなる。ガバナンスや効率性の達成も難しくなり、スタッフの過重労働、生産性の低下、従業員エクスペリエンスの低下などさらなる悪影響が発生してしまう。この資料では、複数の環境にわたり、コスト効率の優れたサービスを提供するために、クラウド基盤を活用する3つのアプローチを紹介する。さらに、各アプローチを採用した企業が得た効果を、「サービス復旧時間を6分の1に短縮した」など具体例を交えて紹介する。ベストプラクティスによるプロセスの自動化などを通じてイノベーションの実現を目指す企業にとって、知っておくべき具体的なノウハウが詰まった内容になっている。

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