ホワイトペーパー

生成AIも利用しながらデータを一つのプラットフォームに統合し持続可能なビジネス環境を構築

ServiceNow Japan合同会社 2024-07-08

ビジネス環境が複雑化し、不確実性も増しているため、企業は事前対応力とレジリエンスを高める必要に迫られている。分断されたシステムや手動のITプロセスといった従来型の手法は、もはや「持続可能」とは言えない。重要なのは、ITサービスと運用において、明確なコンテキストのないデータは役に立たないという認識を持つことである。この資料では、解決策として「シングルプラットフォーム上でのITサービスとIT運用の実行」を提示する。その実践で得られる3つのメリットを挙げた上で、それぞれについて課題を解決した企業の実例を交えて詳しく解説する。例えば、旅行業界では「エージェントの生産性が2倍に高まった」という。あらゆる状況に対応できるようになることを目指す企業が、ITサービスデリバリと運用の見直しに取り組むべきことが分かる内容になっている。

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