生成AIを活用し、人にしかできない仕事の創造へ--ビジネス変革を推進する「次のステップ」

生成AIを活用し、人にしかできない仕事の創造へ--ビジネス変革を推進する「次のステップ」

生成AIは、2022年11月に登場した「ChatGPT」を皮切りに一気に広がり、今やビジネスに不可欠なテクノロジー資産へと急速に進化している。
一方、AIが普及するにつれて、バイアス、プライバシーの問題、人間の価値観に合わせる必要性などのリスクも高まっている。そのため、AIシステムの管理とコントロールを支援し、責任ある倫理的な使用を確保するためのプラットフォームが必要になる。
生成AIにどのような投資をすれば、組織のテクノロジー投資の最適化、効率的な資産管理の実現やコンプライアンスの確保、コスト削減を進められるのか。まず、最初のステップとして不可欠なのは、組織全体のプロセスを簡素化するソリューションの実装だ。
本資料では、組織のデジタル化と一元化を支援するServiceNowや生成AI機能となるNow Assistをもとに、ITサービスオペレーションやアプリ開発に生成AIを活用し、ビジネス変革を推進する「次のステップ」について解説している。