「顧客管理」や「売上向上」、「情報共有」などの目的で企業の導入が進んでいる CRM。 導入したものの活用が定着しない、期待した効果がでていないという声も少なからず聞こえてきます。
実際に導入している企業の実態はどのようなものなのでしょうか?
今回、「CRM 導入企業の実態」として、導入企業の800名にアンケート調査を実施しました。
調査結果から見えてきた現状の CRM に対する課題や求めらていることの実態についてまとめました。
ホワイトペーパー
ホワイトペーパー
「顧客管理」や「売上向上」、「情報共有」などの目的で企業の導入が進んでいる CRM。 導入したものの活用が定着しない、期待した効果がでていないという声も少なからず聞こえてきます。
実際に導入している企業の実態はどのようなものなのでしょうか?
今回、「CRM 導入企業の実態」として、導入企業の800名にアンケート調査を実施しました。
調査結果から見えてきた現状の CRM に対する課題や求めらていることの実態についてまとめました。
度重なるシステム導入が招く「非効率なアナログ業務」を解消、販売管理業務を全体最適化する3つのポイント
月15万円から始めるSOC。セキュリティ人材を雇えない企業の、取引を止めない経営判断
コンテナとDevSecOpsで進めるアプリケーション変革の最前線
ブラウザ管理をユーザー任せにしない。AI 時代の生産性向上とシャドー IT 対策を両立する攻めの戦略
調査時間を数時間から数分へ。JR西日本グループが実践するシステム監視の民主化とコスト最適化