SaaSソリューション、CRM/SFA「CLIENT 1st」提供開始

ウェブサイト連動で新規顧客の獲得から成約、サポートまで一元管理を実現

GMOクラウド株式会社 2007年04月25日

「 CLIENT 1st ( クライアント・ファースト ) 」 は、ウェブ経由の見込み客獲得から成約に至るまでの顧客戦略を効果的に行える新世代の顧客管理/営業支援 (CRM/SFA) サービスです。マーケティングや販売、サポートなどの各部門が顧客情報に容易にアプローチできる環境を構築して、「 顧客志向 」をキーワードとした、強いビジネスユニットを実現します。

GMOインターネットグループのGMOホスティング&セキュリティ株式会社(代表取
締役社長:青山満 以下、GMO-HS)のホスティングブランド「アイル
( (リンク ») )」は、SaaS*1ソリューション拡販においてGMO-HSが業務提携し
ている株式会社シーイーシー(以下、シーイーシー)の開発・構築による、
CRM/SFA*2「OpusSquare CRM*3(オーパススクエア シーアールエム)」と「アイ
ル」のホスティングサービスを組み合わせた「CLIENT 1st(クライアント ファー
スト)」を、2007年4月19日(木)より提供開始いたしました。

この新たに提供する「CLIENT 1st」により、ウェブサイトからのプル型マーケテ
ィングおよびプッシュ営業により獲得した顧客情報や営業管理情報など企業内の
情報共有の効率化を実現いたします。

*1 SaaS(Software as a Service)とは、ネットワークを利用して、サーバーに
インストールされているアプリケーションソフトを必要とする機能のみを必要な
時に利用できるサービス形態。
*2 CRM(Customer Relationship Management)とは、企業が顧客と優良な関係を
構築するための手法。
SFA(Sales Force Automation)とは、顧客とのコンタクト管理など企業の営業活
動を支援するシステム。
*3 OpusSquare CRMとは、全世界で200万件以上のダウンロード実績を持つ
「SugarCRM」をシーイーシーが独自に日本語環境にローカライズしたオープンソ
ースCRMパッケージ。

             ◆ ◆ ◆

「CLIENT 1st」とは、インターネット上で利用する企業内の情報共有の効率化お
よび社内ナレッジの統合を促進する中小企業向けの顧客管理・営業支援システム
サービスと、システムを運用するためのサーバー環境を低価格かつ容易に導入す
ることが可能なアプリケーション・ホスティングサービスです。機材投資にコス
トをかけることができない、システム運用に要する人材不足などといった問題を
抱える中小企業層に向けて提供いたします。

GMO-HSは、インターネットを駆使したプル型マーケティングにより同社のサービ
スを約14万社のお客様へ導入した実績を有しています。そのノウハウ・技術を結
集し、ウェブサイトを活用した新しい販路拡大の手法並びに効率的な情報管理が
可能となるソリューションを「CLIENT 1st」を通してご提案いたします。

■「CLIENT 1st」で実現できる企業力の向上
1.ウェブサイト連動による顧客の囲い込みを実現
購買意欲の高い新規顧客を囲い込む手段としてウェブサイトと連携した各種フォ
ームを作成・利用することができます。ウェブサイト経由で取り込んだ顧客情報
を自動的に収集・蓄積し、見込み顧客の抽出やマーケティング戦略のための分析
を「CLIENT 1st」で行えます。
2.総合的な顧客管理で営業力アップ
新規顧客の獲得から既存顧客の満足度維持まで、マーケティングと営業のシーム
レスな連携を可能とする総合的な顧客管理機能を備えます。顧客情報や商談の進
捗状況を容易に確認でき、企業の営業力向上に最適です。
3.社員の活動状況を効率的に管理・分析
日報、週報や議事録などの報告書を簡単操作で作成・提出できる機能を活用する
ことで、社員の事務作業に費やす時間を大幅に削減可能。また、上長は
「CLIENT 1st」を通じて社員の活動状況の閲覧・分析が可能で、営業戦略や業務
改善に活用できます。
4.精度の高い予実績管理でリスク回避
商談の進捗状況、確度の確認や予算の割り当てを「CLIENT 1st」に登録すること
で、リアルタイムで状況の変化を把握でき、より確実な予実績管理が可能となり
ます。また、問題点の早期発見による企業戦略の軌道修正にも有効です。

■ 「CLIENT 1st 」サービスの特長
1.低価格な投資コストで情報の一元化を実現
従来の自社運用型CRMと異なり、アイルの「CLIENT 1st」では運用プラットホーム
となる専用サーバーや専用サーバーを運用・保守する専任担当者を用意する必要
はありません。アイルで「CLIENT 1st」を運用するためのシステム一式をすべて
ご用意して運用・保守代行いたします。
2.専用サーバー提供による大容量ディスクスペース
 お客様のデータを預かるスペースとして、他社と共有することのない専用の大
容量スペース 50GB を用意。万が一のデータ破損時に備えて同容量のバックアッ
プ領域も付属しています。
3.企業の増員に柔軟な対応、安価なライセンス体系
1ライセンスから追加できるので、従業員数の増加にあわせて随時契約内容の変更
が可能です。さらに、ライセンス数が増加するほど、より経済的となる安価なラ
イセンス体系としている為費用対効果にも優れています。
4.開発元による技術サポートで利用時の不安解消
 CRM/SFAの開発・導入支援において15年にわたる豊富な実績を誇るシーイーシ
ー社が技術サポートを担当いたします。個々の企業ニーズに対応したカスタマイ
ズや導入支援サポートなど幅広い範囲のサポートに加え、万が一の問題発生時に
も、柔軟な顧客サポートを受けることが可能です。

■「CLIENT 1st」サービス概要(詳細: (リンク ») )
「CLIENT 1st」では、「シングルサーバープラン」と、サーバー2台構成により安
定性を高めた「デュアルサーバープラン」の2つのプランから構成され、ライセン
ス数の柔軟な増減に対応できるので、無駄なく低コストでの運用に最適です。

1.「CLIENT 1st」標準プラン一覧
・シングルサーバープラン
 初期設定費用(税込) :105,000円
 月額利用料金(税込) :124,000円 420,000円
 ライセンス数     :5ライセンス付属 50ライセンス付属
 提供サーバー数    :1 2
 利用可能なディスク容量:50GB 100GB
 トリプルバックアップ :標準搭載
 バックアップ容量   :50GB 100GB
 ファイアウォール   :標準搭載
 独自SSL        :標準搭載
・デュアルサーバープラン
 初期設定費用(税込) :105,000円
 月額利用料金(税込) :420,000円
 ライセンス数     :50ライセンス付属
 提供サーバー数    :2
 利用可能なディスク容量:100GB
 トリプルバックアップ :標準搭載
 バックアップ容量   :100GB
 ファイアウォール   :標準搭載
 独自SSL        :標準搭載

2.有償オプション一覧
・1ライセンス追加
 初期設定費用(税込) :なし
 月額利用料金(税込) :4,200円
・導入サポート
 利用料金       :別途お見積もり
 操作メニュー     :一般ユーザー操作教育、Adminユーザー操作教育、デ
ータインポート代行、データクレンジング、データ診断、セットアップ支援、カ
スタマイズ


■「CLIENT 1st」主な機能一覧
ホーム:ログイン後、最初に表示される画面に商談や顧客の情報、スケジュール
など確認すべき情報を一括表示
顧客:顧客の基本情報、商談や活動情報など顧客に関連した情報を管理
顧客対応:顧客に対する対応履歴の作成・管理
商談:商談の基本情報、担当者情報や活動情報など商談の関連情報を管理
カレンダー:社員間で各自のスケジュールを共有可
活動:日々の活動内容や進捗状況をカテゴリ別に管理
予測:指定期間内の受注商談規模の総額と受注確率からコミット値を検討し登録
するなど予実績を管理
プロダクト:顧客に提供するプロダクトの管理を行うことができます。出荷済み
や見積もり段階などステータスを把握
キャンペーン:ターゲットリストを作成し、メールを自動配信するなどEメールマ
ーケティングのキャンペーンに関する活動や予算の管理
プロジェクト:プロジェクトにおける作業内容を共有し、プロジェクトメンバー
への作業配分や進捗を管理
契約:顧客、商談に対して契約状況を管理。ドキュメント機能と連携し、各種書
類の管理も可
分析:活動や案件件数・金額を条件に分析を行い、顧客をランク付け
(詳細: (リンク ») )

■「株式会社シーイーシー」とは
1968年に創立以来、独立系システムインテグレータとしてコンサルティングから、
開発、インテグレーション、運用、保守・サポートまで、ワンストップソリューシ
ョンによってお客様の多様なニーズに応えたビジネスを展開。オープンソースソフ
トウェア(OSS)ビジネスや.NETソリューション、セキュリティビジネス、ITサー
ビス管理・運用の世界標準ガイドラインITILをベースとした運用管理サービス、組
込みソリューション、検証サービスなど、お客様に最適なITソリューションを提供
しています。

■「GMOホスティング&セキュリティ株式会社」とは
1997年の設立以来、「アイル」と「ラピッドサイト」の2ブランドで広範囲なホス
ティングサービスを提供する国内最大級のホスティング・プロバイダです。ホステ
ィングサービス事業を中核に、電子証明書発行をはじめとするセキュリティ事業な
ど各種インターネットソリューションを展開しています。また、ISPやホスティン
グ事業者を対象としたホスティングサービスのOEM提供にも注力しています。
2006年11月には、ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)の国際規格
「ISO/IEC27001:2005」「JIS Q 27001:2006」を取得しております。


【報道関係お問い合わせ先】
◆GMOホスティング&セキュリティ株式会社 経営企画室・広報担当 加藤
TEL:03-6415-6100 FAX:03-6415-6101 E-mail:pr@gmo-hs.com
◆GMOインターネット株式会社 グループ広報チーム 細田・石井
TEL:03-5456-2695 FAX:03-3780-2611 E-mail:pr@gmo.jp

【GMOホスティング&セキュリティ株式会社 会社概要】
会社名 GMOホスティング&セキュリティ株式会社< (リンク »)
(東証マザーズ 証券コード:3788)
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表取締役社長 青山 満
事業内容
■ホスティングサービス事業
■セキュリティ事業
資本金 9億206万円

【GMOインターネット株式会社 会社概要】
会社名 GMOインターネット株式会社< (リンク »)
(東証第一部 証券コード:9449)
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表取締役会長兼社長 熊谷 正寿
事業内容
■インターネット活用支援事業(ネットインフラ事業)
■インターネット集客支援事業(ネットメディア事業)
■インターネット金融事業(ネット金融事業)
資本金 71億4,829万円

以上

このプレスリリースの付帯情報

関連情報へのリンク »

本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

SpecialPR