24時間365日対応モバゲーオープンプラットフォームに提供されるアプリに特化した専門オペレーションチームを発足

2010-02-05 15:00

ブログ・SNS・掲示板投稿監視事業を行なうイー・ガーディアン株式会社（本社：東京都港区　代表取締役：高谷康久　以下、イー・ガーディアン）は、2月5日、株式会社ディー・エヌ・エー（本社：東京都渋谷区　代表取締役社長兼CEO：南場　智子　以下、DeNA）が提供しているケータイ総合ポータルサイト「モバゲータウン」（2010年1月末現在会員数：1,642万人、URL： (リンク ») ）のモバゲーオープンプラットフォームに対応した問い合わせサポートを、アプリ提供会社向けに開始致しました。
イー・ガーディアンでは、約150サイト以上の電話問い合わせサポートの経験から、「モバゲーオープンプラットフォーム」に提供されるアプリに特化した専門オペレーションチームを発足させ、専門性の高い問い合わせに対応するサービスを強化して参ります。　

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< アプリ問い合わせサポートの概要 >
■内容　：メール、電話による問い合わせ対応
■対応日：営業日ベースor24時間365日対応
■料金　：①初期費用：10万円～
　　　　　②月額費用：10万円～
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第1弾として、1月27日より、株式会社ixen（本社：東京都渋谷区　代表取締役：池谷大吾　以下、ixen）が提供する「ボテン君ですよ for モバゲー」の問い合わせサポートを開始致しました。DeNAがアプリ提供会社向けに提供しているサポートツール等に対応した、アプリ操作・課金関連の問い合わせ対応に特化したチームを作り、ユーザーからの問い合わせに365日体制で対応致します。