お申し込み多数につき会場を変更します！コールセンターでのAI活用とオムニチャネル対応の今を聞ける無料イベント

残席わずかとなりました！！

コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーションを行う、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：柴山　浩、以下CBA)は、第一回目となる自社主催のコールセンター関連の企業を対象とした交流会「CBA EXM(エクスチェンジミーティング)」を開催する。
第一回目となる今回のテーマは「AIとオムニチャネル対応に関するコールセンターの最新動向と事例」。
コールセンターの現場で活用されている、「本物」のオムニチャネルクラウドコールセンター Service Pattern5.0の詳細な説明や、その他コールセンターでのAIとオムニチャネルの活用状況などを、いくつかの企業からキーパーソンを招いての開催となる。
参加申し込みが当初の予想よりも多数のため、場所を広めの会場に変更して、定員を20名ほど拡大した。

名称 ：第一回CBA EXM（エクスチェンジ ミーティング）
「AIとオムニチャネル対応に関するコールセンターの最新動向と事例」
日程 ：2017年12月1日（金）　13：30〜17：40
会場 ：フクラシア品川クリスタルスクエア（港南口）　会議室C (リンク »)
　　　〒108-0075　東京都港区港南1-6-41　品川クリスタルスクエア2階

13:30〜14:10（40分）
本物のオムニチャネルとは？
その活用でコールセンターはどう変わるのか
Bright Pattern社　Service Pattern5.0のご紹介
CBA 岡村 洋一郎

14:10〜15:00（40分）
AIが変える顧客対応の現在と未来
株式会社アイティ・コミュニケーションズ
取締役
安川　正勝 様

15:0-15:15　休憩（軽食）

15:20-16:00（40分）
オムニチャネルとAIの活用事例
テクマトリックス株式会社
取締役執行役員　CRMソリューション事業部 事業部長
鈴木　猛司 様

16:00-16:40（40分）
前半登壇者の皆様とのパネルディスカッション
アビームコンサルティング株式会社　執行役員 プリンシパル
秋山　紀郎様
パネラー
テクマトリックス　取締役執行役員 CRMソリューション事業部 事業部長　
鈴木猛司様
アイティ・コミュニケーションズ　営業企画本部　次長
山松直樹 様

16:40-17:40　交流会（軽食）