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仙台銀行様がアイティフォーのRPAを導入、年間2,521時間の削減効果を見込む

個人ローン受付業務の自動化を促進

株式会社アイティフォー

2019-10-11 15:30

株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長 佐藤 恒徳)は、株式会社仙台銀行(本店 宮城県仙台市、代表取締役頭取 鈴木 隆)様が生産性向上ならびに業務効率化を図るため、当社のRPA業務自動化ソリューション「ナイス・アドバンストプロセスオートメーション(NICE Advanced Process Automation:NICE APA)」を導入したことを本日発表いたします。
 同行は今回のシステム化により、個人ローン受付業務においてWebからのローン受付時に実施していた手作業を自動化することで生産性向上と業務効率化が実現。年間2,521時間の削減効果を期待しています。さらにそれにより創出した時間や人員を活用してさらなるお客様サービス向上を図ります。

◆導入概要
 同行は今回、当社のRPA業務自動化ソリューション「NICE APA」を個人ローン受付業務に導入し、Webからのローン受付時に実施していた職員の手作業を自動化しました。既に2019年9月に本格稼働を開始しています。

◆想定される効果
 同行は、従来個人ローン受付作業を専任の担当者5名で実施してきましたが、RPAで自動化することで、年間2,521時間の削減を見込んでいます。これにより、コールセンターや企画・開発の業務に人員を配置することが可能になり、営業体制の強化につながるとともに、事前審査結果通知のスピードアップなど、お客様へのサービス向上を図ることも可能となります。

◆当社のRPAソリューションの概要
 当社のRPA業務自動化ソリューション「NICE APA」には、全自動ロボ「ナイス・ロボティックオートメーション(NICE Robotic Automation)」と半自動ロボ「ナイスデスクトップ・オートメーション(Nice Desktop Automation)」があります。全自動ロボは、人間が行うPC操作のすべてを自動化し業務効率化を実現します。半自動ロボは、対話型アシスト機能により、RPAロボットが必要に応じて注意メッセージをポップアップしたり、複数画面から必要な表示要素を一画面に集約表示して入力・確認作業を実施するなど、業務効率化やコンプライアンス強化を行うことを可能にします。
 さらに例えば業務の全行程の作業を自動化したとしても、仮にロボットの動作がエラーでストップした場合は、半自動ロボの一機能「ユニファイド・デスクトップ」を活用すると、どの処理でストップしたか、どのデータがエラーを発生させたかなど画面に分かりやすく表示できるため、作業のリカバリーや例外処理が容易に実施できます。


【製品URL】
・RPA業務自動化ソリューション
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【プレスリリースURL】
  (リンク »)

【報道機関からのお問い合わせ先】
 広報部 TEL:03-5275-7914 E-mail: kouhou_ml@itfor.co.jp

【株式会社アイティフォーの概要】
 代表者:代表取締役社長 佐藤 恒徳
 本社所在地:〒102-0082 東京都千代田区一番町21番地 一番町東急ビル
 事業内容:システムインテグレーター(システム構築)
 東証第一部(4743)
 電話:03-5275-7841(代表)
 URL: (リンク »)

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