ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の世界市場規模、シェア、動向、成長分析レポート：2026年～2034年

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「 ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の世界市場規模、シェア、動向、成長分析レポート：2026年～2034年 」（Value Market Research）の販売を5月25日より開始しました。グローバルインフォメーションはValue Market Researchの日本における正規代理店です。

ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場規模は、2025年の3,326億9,000万米ドルから、2026年から2034年にかけてCAGR8.63％で成長し、2034年には7,007億9,000万米ドルに達すると予測されております。

世界のBPO市場は、組織がコスト最適化、業務効率化、専門知識へのアクセスを求める中で着実に拡大してまいりました。カスタマーサポート、財務・会計、人事、ITアウトソーシングに及ぶサービスは、業界を問わず強い需要が見られます。デジタルトランスフォーメーションとリモートワークの動向が導入をさらに加速させ、企業が世界の人材プールと拡張可能なサービスモデルを活用することを可能にしております。

主な促進要因としては、先進国における人件費の上昇、業務プロセスの自動化ニーズ、中核業務への集中強化が挙げられます。人工知能（AI）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）、アナリティクスのBPOサービスへの統合により、サービス品質が向上し、処理時間が短縮されました。クラウドベースのプラットフォームとサイバーセキュリティ強化も、顧客の信頼感を高めています。