ボイスボットの世界市場規模、シェア、動向および成長分析レポート、2026年～2034年

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「 ボイスボットの世界市場規模、シェア、動向および成長分析レポート、2026年～2034年 」（Value Market Research）の販売を7月8日より開始しました。グローバルインフォメーションはValue Market Researchの日本における正規代理店です。

世界のボイスボット市場規模は、2025年の430億米ドルから、2034年には2,016億1,000万米ドルに達すると予想されており、2026年から2034年にかけてCAGR18.73％で成長すると見込まれています。この市場は、カスタマーサービス業務全般において人工知能（AI）や自然言語処理技術の導入が進んでいることから、急速に拡大しています。銀行、医療、小売、通信、旅行業界では、顧客とのやり取りを自動化し、業務効率を向上させるために、ボイスボットの活用がますます進んでいます。パーソナライズされたリアルタイムのカスタマーサポートソリューションに対する需要の高まりが、世界市場の成長を大きく牽引しています。

スマートデバイスやバーチャルアシスタントの普及拡大は、業界の拡大を支える主要な要因の一つです。企業は、サービスコストの削減、応答時間の短縮、顧客エンゲージメントの向上を図るため、音声ボット技術を導入しています。また、音声認識、多言語対応、クラウドコンピューティングの進歩により、音声対応コミュニケーションプラットフォームの精度と効率も向上しています。

対話型AI技術の進化が続く中、市場の将来展望は引き続き極めて明るいものとなっています。音声ボットと予測分析および機械学習の統合により、より人間らしく、かつインテリジェントな顧客体験が創出されると期待されています。デジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みの拡大や、自動化技術への投資増加は、世界中の多岐にわたる業界において、強力な長期的な成長機会を生み出すものと見込まれます。