株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐）は、市場調査レポート「ビジネス・メッセージングの市場予測 2034年―構成要素、導入形態、メッセージングチャネル、企業規模、用途、エンドユーザー、および地域別の世界分析」（Stratistics Market Research Consulting）の販売を8月28日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはStratistics Market Research Consultingの日本における正規代理店です。
【 当レポートの詳細目次 】
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ビジネス・メッセージングの市場規模は、2026年の313億米ドルからCAGR12.6％で成長し、2034年までに809億米ドルに達すると予測されています。ビジネス・メッセージングとは、企業がSMS、リッチ・コミュニケーション・サービス、OTTメッセージング、電子メール、ソーシャルメディア、アプリ内メッセージングなど、さまざまなチャネルを通じて顧客、パートナー、従業員とメッセージをやり取りできるようにするコミュニケーション・プラットフォームおよびソリューションを指します。これらのソリューションは、顧客エンゲージメント、マーケティング・コミュニケーション、取引通知、および社内コラボレーションを支援します。この市場には、クラウド、オンプレミス、およびハイブリッドの導入モデルが含まれます。デジタルトランスフォーメーションの進展、モバイル通信の普及拡大、およびパーソナライズされた顧客エンゲージメントへの需要の高まりが、あらゆる業界における市場拡大の主な推進要因となっています。
推進要因：パーソナライズされた顧客エンゲージメントへの需要の高まり
パーソナライズされたリアルタイムの顧客エンゲージメントに対するニーズの高まりは、ビジネス・メッセージング市場の主要な推進要因です。企業はメッセージングプラットフォームを活用し、ターゲットを絞ったコミュニケーション、パーソナライズされたオファー、タイムリーな通知を提供することで、顧客体験とロイヤルティの向上を図っています。ビジネス・メッセージングは双方向の対話を可能にし、顧客が好みのチャネルを通じてブランドとやり取りできるようにします。マスマーケティングからパーソナライズされたコミュニケーションへの移行により、小売、銀行、医療、旅行の各セクターにおいてメッセージングの導入が進んでいます。顧客は企業とのシームレスで即時のコミュニケーションを期待しているため、組織はこうした期待に応え、より強固な顧客関係を構築するためにメッセージングソリューションへの投資を行っています。
抑制要因：メッセージング通信におけるデータプライバシーおよびセキュリティ上の懸念
データプライバシーおよびセキュリティに関する懸念は、ビジネス・メッセージング市場にとって大きな制約となっています。メッセージングプラットフォームでは、個人情報、取引データ、機密通信など、顧客の機密情報が送信されます。GDPRやCCPAをはじめとする規制要件や業界固有の規制により、メッセージングプロバイダーやユーザーには厳格なコンプライアンス義務が課されています。不正アクセス、データ漏洩、フィッシング攻撃などのセキュリティ上の脆弱性は、企業のメッセージングシステムにリスクをもたらします。組織は、メッセージングチャネルを保護するために、暗号化、認証、セキュリティ監視への投資を行う必要があります。こうしたコンプライアンスおよびセキュリティ要件は運用コストを増大させ、特に規制の厳しい業界において、リスク回避的な企業による導入を遅らせる可能性があります。
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【本件に関するお問い合わせ先】
＜アジア最大の市場調査レポート販売代理店＞
株式会社グローバルインフォメーション
マーケティング部
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TEL：044-952-0102（9:00-18:00 土日・祝日を除く）
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【会社概要】
1995年の創立以来、海外市場調査レポートの販売を通じて企業のグローバル展開を支援しています。世界5カ国に拠点を持ち、提携調査会社180社以上が発行する調査資料約30万点以上をワンストップでご提供。市場情報販売のグローバル・リーディングカンパニーを目指し、企業ならびに社会の発展に寄与すべく、お客様にとって真に価値ある情報をお届けしています。
創立：1995年
所在地：215-0004 神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル7F
事業内容：市場調査レポート／年間契約型情報サービスの販売、委託調査の受託、国際会議の代理販売
市場調査レポート／年間契約型情報サービス： (リンク »)
委託調査： (リンク »)
国際会議： (リンク »)
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ビジネス・メッセージングの市場規模は、2026年の313億米ドルからCAGR12.6％で成長し、2034年までに809億米ドルに達すると予測されています。ビジネス・メッセージングとは、企業がSMS、リッチ・コミュニケーション・サービス、OTTメッセージング、電子メール、ソーシャルメディア、アプリ内メッセージングなど、さまざまなチャネルを通じて顧客、パートナー、従業員とメッセージをやり取りできるようにするコミュニケーション・プラットフォームおよびソリューションを指します。これらのソリューションは、顧客エンゲージメント、マーケティング・コミュニケーション、取引通知、および社内コラボレーションを支援します。この市場には、クラウド、オンプレミス、およびハイブリッドの導入モデルが含まれます。デジタルトランスフォーメーションの進展、モバイル通信の普及拡大、およびパーソナライズされた顧客エンゲージメントへの需要の高まりが、あらゆる業界における市場拡大の主な推進要因となっています。
推進要因：パーソナライズされた顧客エンゲージメントへの需要の高まり
パーソナライズされたリアルタイムの顧客エンゲージメントに対するニーズの高まりは、ビジネス・メッセージング市場の主要な推進要因です。企業はメッセージングプラットフォームを活用し、ターゲットを絞ったコミュニケーション、パーソナライズされたオファー、タイムリーな通知を提供することで、顧客体験とロイヤルティの向上を図っています。ビジネス・メッセージングは双方向の対話を可能にし、顧客が好みのチャネルを通じてブランドとやり取りできるようにします。マスマーケティングからパーソナライズされたコミュニケーションへの移行により、小売、銀行、医療、旅行の各セクターにおいてメッセージングの導入が進んでいます。顧客は企業とのシームレスで即時のコミュニケーションを期待しているため、組織はこうした期待に応え、より強固な顧客関係を構築するためにメッセージングソリューションへの投資を行っています。
抑制要因：メッセージング通信におけるデータプライバシーおよびセキュリティ上の懸念
データプライバシーおよびセキュリティに関する懸念は、ビジネス・メッセージング市場にとって大きな制約となっています。メッセージングプラットフォームでは、個人情報、取引データ、機密通信など、顧客の機密情報が送信されます。GDPRやCCPAをはじめとする規制要件や業界固有の規制により、メッセージングプロバイダーやユーザーには厳格なコンプライアンス義務が課されています。不正アクセス、データ漏洩、フィッシング攻撃などのセキュリティ上の脆弱性は、企業のメッセージングシステムにリスクをもたらします。組織は、メッセージングチャネルを保護するために、暗号化、認証、セキュリティ監視への投資を行う必要があります。こうしたコンプライアンスおよびセキュリティ要件は運用コストを増大させ、特に規制の厳しい業界において、リスク回避的な企業による導入を遅らせる可能性があります。
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