株式会社野村総合研究所:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• ChatOpsでリモートワークでの効率的なシステム運用を実現、スマホにも対応

  コロナ禍以降、Web会議が常態化しているのと同様に、メールや電話に代わるコミュニケーションツールとしてビジネスチャットの利用が進んでいる。メールは情報...

  情報掲載日： 2020-11-09

• サービスデスクを効率化し、満足度を劇的に向上させる4つのポイント

  サービスデスクは、ITサービスへの満足度に直接的に影響するものだ。もし、対応が遅延するとシステム利用者の不満や不適切な手順による運用業務の非効率を招...

  情報掲載日： 2020-11-09

• AIによる自律型システム運用、カギは属人化したナレッジの共有と活用にあり

  人工知能(AI)活用によるシステム運用の効率化に大きな期待が寄せられている。だが、AIははじめからすべての運用業務を肩代わりしてくれるわけではない。AIを...

  情報掲載日： 2020-11-09

• 大量メッセージを抑制する運用管理の実践ノウハウ

  　ツールをうまく活用することで、運用管理の負荷は上手に削減できる。NRIが提供する運用管理ツール「Senju Family」では、さまざまな手法によりメッセージや...

  情報掲載日： 2010-11-24

• 新たなBIソリューション：テキストマイニングTRUE TELLERで定性情報を“見える化”する

  いまや企業の競争力は、様々なチャネルから収集した“お客様の声”を、いかに素早く、的確なビジネスに活かすか、にかかっています。 テキストマイニングソリ...

  情報掲載日： 2008-02-12

• 「システムマネジメントの中核を担うサービスデスク基盤」講演資料

  5月25日開催セミナー講演資料 「システムマネジメントの中核を担うサービスデスク基盤」 〜その定着までのプロセス〜 -ITIL/ISO20000/COBITを意識したITサ...

  情報掲載日： 2007-07-02

• ITIL / ISO20000 / COBITを包含する贅沢なフレームワークとは、、

  ＩＴ統制？運用の標準化？〜ITIL/COBIT/ISO20000を包含するITサービスマネジメントフレームワーク〜 「SSMF Ver.2.0」 は、NRIグループにおける情報システ...

  情報掲載日： 2007-06-04