株式会社リンク:記事一覧
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第3回：万が一の災害でも事業を継続できるクラウドPBXの勘所
自然災害などの非常時でもビジネスを継続できる仕組みを視野に入れておきたい。クラウドPBXサービス「BIZTEL」を提供するリンクの坂元氏が事業継続性という観点からクラウドPBXのメリットを解説する。
情報掲載日： 2019-07-29 07:00
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PBXがSaaS化したことで、働き方改革に有効なツールとなっている。第1回に引き続き、「BIZTEL」を提供するリンクの坂元氏が事例を交えて解説する。
情報掲載日： 2019-07-16 07:00
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第1回：PBXのクラウド化で意外に知られていないビジネスメリット
色々なシステムがクラウド化する中で、その恩恵を大きく受ける一つにPBXがある。クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」を提供するリンクの坂元氏が解説する。
情報掲載日： 2019-07-01 07:00
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技術的にも進化するコンタクトセンター--AWSも参入、日本語解析AIを実装
顧客との接点となるコンタクトセンターは技術的にも進化している。顧客がさまざまなITを活用しているからだ。クラウド化するのはもちろん、日本語解析AIを実装するようにもなっている。（TechRepublic Japan）
情報掲載日： 2019-05-17 07:00
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「おまめさん」のフジッコ、クラウド型コールセンターで応答率90％以上を確保
豆製品「おまめさん」などの食品を製造、販売するフジッコの通信販売は、35億円ほどの売り上げがあるという。コールセンターのシステムとして「BIZTEL」を活用。月で120時間の応答時間を短縮するなどの効果があるとしている。
情報掲載日： 2019-02-22 06:45
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リンク ベアメタルクラウド：物理サーバをオンデマンドに利用できるサービス
サーバサービス「リンク ベアメタルクラウド」は、仮想サーバのように物理サーバをオンデマンドに利用できる。電源やストレージに保存されているデータのバックアップなどをコントロールパネルから操作できる。（TechRepublic Japan）
情報掲載日： 2018-10-02 16:00
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ビジネスに必要な連絡手段をひとまとめ--統合コミュニケーションツール4選
ビジネスに必要な連絡手段をひとまとめにした「統合コミュニケーションツール」が注目を集めている。端末や場所を選ばず、社内外のやり取りを円滑化できる。主要なツールを4つ紹介する。（TechRepublic Japan）
情報掲載日： 2017-04-17 07:00
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BIZTELコールセンター：同時通話数でも課金できるクラウド型コールセンター
クラウド型コールセンターシステムの「BIZTELコールセンター」は、コールセンターに必要な電話機能を提供。ネット回線とPCだけで利用できる。座席数に関係なく通話チャネルに応じて課金する料金体系も用意する。（TechRepublic Japan）
情報掲載日： 2017-04-03 11:00
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リンクは「ベアメタル ダイレクトコネクト」の提供を開始した。同社のベアメタルクラウドとユーザー企業の環境を専用線で接続する。
情報掲載日： 2017-02-27 14:12
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電話の窓口業務を効率化するコールセンターシステム5選--顧客管理とも連携
コールセンターシステムは、顧客接点の1つである電話窓口を構築するためのシステム。ポイントは、受信業務（インバウンド）を重視したものか、発信業務（アウトバウンド）を重視したものかという点にある。（TechRepublic Japan）
情報掲載日： 2017-02-16 08:00
