Service Now:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• 【事例】MKIがデータセンターサービス運用管理・顧客対応業務を大幅に効率化できた理由

  インフラからデータセンター、SaaSまで幅広いソリューションを提供している三井情報（MKI）。同社ではクラウドビジネスの拡大に伴い、自社のデータセンターサ...

  情報掲載日： 2020-04-15

• CIOが成功するための最大の条件は「CEOとの連携」にあり？！516名のCIO調査を紐解く

  世界中の企業でデジタルビジネスやモバイルビジネスの導入が積極的に進められているなか、もはやITの役割は単なるコストセンターから戦略的基盤へと進化して...

  情報掲載日： 2020-03-25

• 【事例】IT部門への電話問い合わせを85％から25％に激減！パソナグループのITSM活用に学ぶ

  いまやあらゆるビジネス領域においてITは欠かせない存在となっており、同時にユーザーが使用するITシステムの多様化・複雑化も進んでいる。当然、IT部門に課...

  情報掲載日： 2020-03-25

• 【事例：JBS】散在していたナレッジを集約し、ハイ・レスポンスな顧客サポート体制へと刷新

  いかにして顧客満足度を高めるかというのは、業種業態を問わず企業にとっての最重要テーマであることは言うまでもない。そして顧客満足度を高めるための“王道...

  情報掲載日： 2020-03-25

• AIがシステム障害の予兆検知も─徹底解説・ここまで来た！IT運用管理の自動化の最前線

  ビジネスとITが不可分の関係にある昨今、ひとたび大規模なシステム障害を起こせば、企業のダメージは深刻なものとなってしまう。もはやシステムは安定稼働し...

  情報掲載日： 2020-03-25