TISグループ保険業界向けセミナー 第1回 『お客様の声マネジメントシステムの実践』

TIS株式会社 2007年06月23日

開催場所: 東京

開催日:  2007年7月13日

申込締切日: 2007年7月6日

この度、TIS(株)、(株)アグレックス、クオリカ(株)では、3社合同主催にてTISグループ保険業界向けセミナー『第1回 お客様の声マネジメントシステムの実践』を開催致します。

今、保険業界では、あらためて「お客様第一主義」をかかげた業務品質改善に取り組まれておられますが、そのためには起点となる「お客様の声」を経営に活かすしくみ(マネジメントシステム)作りが重要となります。
本セミナーでは、保険業界内外における「お客様の声マネジメントシステム」の先進的な実践事例をご紹介いたします。
他業界の事例として、富士フイルム様より保険業界でも注目を集めている苦情対応マネジメントシステム「ISO10002」の認証取得までの道のりと苦情対応に関連する具体的な活動をご紹介いただきます。
また、保険業界の事例として、太陽生命保険会社様より全社的な業務改革として「お客様の声改善活動」に取り組まれている内容をご紹介いただきます。


■セミナー名
TISグループ保険業界向けセミナー
第1回 『お客様の声マネジメントシステムの実践』

■開催日時
2007年7月13日(金) 15:30~17:40(15:00受付開始) / 18:00~19:00 懇親会を予定

■場所
TIS竹芝ビル 1F プレゼンテーションルーム
(リンク »)

■定員
50名様

■参加費
無料

■主催
TIS(株)
(株)アグレックス
クオリカ(株)

■お申し込み方法
お申込ページよりご登録ください
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