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52%がレスポンスの遅さで購入を断念!?マルチチャネル時代に求められる顧客対応システムとは

ジェネシス・ジャパン株式会社 2015-03-30

Web、ソーシャルメディア、スマートフォンなど顧客接点の多様化が進む現在。
企業はそれぞれのチャネルだけではなく、チャネルを横断する販売やサポートにも
フレキシブルに対応していくことが求められています。

本資料では
・自社に適したマルチチャネルでの顧客対応とは何か悩んでいる
・顧客の苛立ちを抑え解約や売り損じを抑える体制を作りたい
・顧客ロイヤリティを高めることでさらなる収益につなげたい

という読者におすすめの内容となっております。
詳細は資料をご覧ください。

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