ジェネシス・ジャパン株式会社:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• 52％がレスポンスの遅さで購入を断念！？マルチチャネル時代に求められる顧客対応システムとは

  Web、ソーシャルメディア、スマートフォンなど顧客接点の多様化が進む現在。 企業はそれぞれのチャネルだけではなく、チャネルを横断する販売やサポートにも...

  情報掲載日： 2015-03-30

• ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−NEC121コンタクトセンター様

  NEC121コンタクトセンター様では、ジェネシス導入の結果、センターにおいて、顧客ロイヤリティ・セグメントに応じたコール・ルーティング、待機中のお客様にI...

  情報掲載日： 2006-05-08

• ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−三井住友カード様

  三井住友カードでは、2003年にコールセンター”フォー・ユー・センター”をオープン。年間1200万件のお問い合わせがあり、お客様との最初の出会いの場となるだ...

  情報掲載日： 2006-05-08