ジェネシス・ジャパン株式会社

• 52％がレスポンスの遅さで購入を断念！？マルチチャネル時代に求められる顧客対応システムとは

  Web、ソーシャルメディア、スマートフォンなど顧客接点の多様化が進む現在。 企業はそれぞれのチャネルだけではなく、チャネルを横断する販売やサポートにも...

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• ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−NEC121コンタクトセンター様

  NEC121コンタクトセンター様では、ジェネシス導入の結果、センターにおいて、顧客ロイヤリティ・セグメントに応じたコール・ルーティング、待機中のお客様にI...

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• ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−三井住友カード様

  三井住友カードでは、2003年にコールセンター”フォー・ユー・センター”をオープン。年間1200万件のお問い合わせがあり、お客様との最初の出会いの場となるだ...

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ジェネシス・ジャパン株式会社のホワイトペーパー一覧へ

• ジェネシスのカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームがG-NINEで 未来のイノベーションを実現

  ジェネシスは統合型AIやスマートアプリを搭載した革新的なCXイノベーションを発表 インディアナ州インディアナポリス- 2017年5月22日 - オ... 2017年05月24日 09時00分

• ジェネシス、9年連続でガートナーのコンタクトセンター・インフラストラクチャのマジック・クアドラントにおいて、「リーダー」に位置付けされる

  ビジョンの完全性と実行能力、共に最高位の位置付け カリフォルニア州サンフランシスコ - 2017年5月22日 -オムニチャネルのカスタマーエク... 2017年05月24日 09時00分

• ジェネシス・ジャパン、「LINE カスタマーコネクト」とPureConnectとの連携ソリューションをリリース

  LINEのチャット、無料音声をカスタマーサービスに追加し、パーソナライズしたオムニチャネル体験を提供 東京、2017年4月11日－オムニチャ... 2017年04月11日 16時00分

• ジェネシス社、AppFoundryおよびDevFoundryでカスタマーエクスペリエンス・イノベーションとカスタマイゼーションを加速

  2016年8月12日【日本語訳】 フライムリー（英国）- 2016年8月2日- オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス（CX）とコンタクトセンタ... 2016年08月12日 15時00分

• ジェネシス、日商エレと販売代理店契約を締結

  2016年6月15日、東京－ジェネシス・ジャパン株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：田中良幸、以下、ジェネシス）はこのほど、日商エ... 2016年06月15日 13時00分

ジェネシス・ジャパン株式会社のプレスリリース一覧へ

• Web、スマートフォン、コンタクトセンターを連携・統合するってどういうこと？「クロスチャネル・カスタマーサービス・マネジメントセミナー」開催のお知らせ

  ジェネシス・ジャパンは、Web、スマートフォン、コンタクトセンターなどの顧客対応チャネルを連携し、一貫したサービスを提供するための「クロスチャネル・カ... 2012年04月04日

• 「ジェネシスで構築する次世代カスタマーサービス・プラットフォーム入門セミナー」開催のお知らせ

  インターネット、スマートフォン、タブレット端末、ソーシャルメディアなど消費者発信型メディアが発達するにつれ、コミュニケーション手段や在り方が大きく... 2012年04月04日

• 「コンタクトセンターと顧客サービスの新潮流」セミナー 1000人の消費者に聞いたコンタクトセンターの姿から考える「コンタクトセンターと顧客サービスの新潮流」セミナー

  ジェネシス・ジャパンでは12月3日（木）、東京コンファレンスセンターにおいて、「1000人の消費者に聞いたコンタクトセンターの姿から考える～コンタクトセン... 2009年11月13日

• 日本ＩＢＭ・ジェネシス共同セミナー 「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減を実現」

  ジェネシス・ジャパンと日本ＩＢＭは4月15日、「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減」をテーマに共同セミナ... 2009年03月27日

• ネットマークス・ジェネシス共同セミナー 「顧客接点のコスト削減と生産性向上～コンタクトセンターとユニファイドコミュニケーション融合～ 」

  【セミナー概要】 ジェネシス・ジャパンとネットマークスは4月17日、東京コンファレンスセンター・品川において、「顧客接点のコスト削減と生産性向上～コン... 2009年03月27日

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