ジェネシス・ジャパン株式会社

• 52％がレスポンスの遅さで購入を断念！？マルチチャネル時代に求められる顧客対応システムとは

  Web、ソーシャルメディア、スマートフォンなど顧客接点の多様化が進む現在。 企業はそれぞれのチャネルだけではなく、チャネルを横断する販売やサポートにも...

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• ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−NEC121コンタクトセンター様

  NEC121コンタクトセンター様では、ジェネシス導入の結果、センターにおいて、顧客ロイヤリティ・セグメントに応じたコール・ルーティング、待機中のお客様にI...

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• ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−三井住友カード様

  三井住友カードでは、2003年にコールセンター”フォー・ユー・センター”をオープン。年間1200万件のお問い合わせがあり、お客様との最初の出会いの場となるだ...

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ジェネシス・ジャパン株式会社のホワイトペーパー一覧へ

• ジェネシス、フロスト＆サリバンのコンタクトセンター・ソリューション・ベンダー賞を4つ受賞しマーケットの頂点に

  ジェネシス、フロスト＆サリバンのコンタクトセンター・ソリューション・ ベンダー賞を4つ受賞しマーケットの頂点に ジェネシスはカスタマ... 2018年09月07日 13時00分

• ジェネシス、CXプラットフォームと連携するアプリケーションの マーケットプレイス「AppFoundry」のリニューアルを発表

  2018年3月27日 [日本語訳] ジェネシス、CXプラットフォームと連携するアプリケーションの マーケットプレイス「AppFoundry」のリニューア... 2018年03月27日 11時00分

• Genesys、Salesforceとの新たな連携によって高度なオムニチャネル・ルーティング機能を共通のユーザー企業に提供

  2018年3月27日 [日本語訳] Genesys、Salesforceとの新たな連携によって 高度なオムニチャネル・ルーティング機能を共通のユーザー企業に... 2018年03月27日 11時00分

• ジェネシス、新たなサブスクリプション方式の価格体系で 成長性と柔軟性をさらに高める方向へ

  2017年1月31日 [日本語訳] ジェネシス、新たなサブスクリプション方式の価格体系で 成長性と柔軟性をさらに高める方向へ オンプレミスの... 2018年01月31日 13時00分

• ジェネシスの PureCloud とAmazon Lexとの統合で、 次世代AIによる自然言語処理を活用したカスタマーエクスペリエンスを提供

  2017年12月6日 [日本語訳] ジェネシスの PureCloud とAmazon Lexとの統合で、 次世代AIによる自然言語処理を活用したカスタマーエクスペリ... 2017年12月06日 13時00分

ジェネシス・ジャパン株式会社のプレスリリース一覧へ

• Web、スマートフォン、コンタクトセンターを連携・統合するってどういうこと？「クロスチャネル・カスタマーサービス・マネジメントセミナー」開催のお知らせ

  ジェネシス・ジャパンは、Web、スマートフォン、コンタクトセンターなどの顧客対応チャネルを連携し、一貫したサービスを提供するための「クロスチャネル・カ... 2012年04月04日

• 「ジェネシスで構築する次世代カスタマーサービス・プラットフォーム入門セミナー」開催のお知らせ

  インターネット、スマートフォン、タブレット端末、ソーシャルメディアなど消費者発信型メディアが発達するにつれ、コミュニケーション手段や在り方が大きく... 2012年04月04日

• 「コンタクトセンターと顧客サービスの新潮流」セミナー 1000人の消費者に聞いたコンタクトセンターの姿から考える「コンタクトセンターと顧客サービスの新潮流」セミナー

  ジェネシス・ジャパンでは12月3日（木）、東京コンファレンスセンターにおいて、「1000人の消費者に聞いたコンタクトセンターの姿から考える～コンタクトセン... 2009年11月13日

• 日本ＩＢＭ・ジェネシス共同セミナー 「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減を実現」

  ジェネシス・ジャパンと日本ＩＢＭは4月15日、「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減」をテーマに共同セミナ... 2009年03月27日

• ネットマークス・ジェネシス共同セミナー 「顧客接点のコスト削減と生産性向上～コンタクトセンターとユニファイドコミュニケーション融合～ 」

  【セミナー概要】 ジェネシス・ジャパンとネットマークスは4月17日、東京コンファレンスセンター・品川において、「顧客接点のコスト削減と生産性向上～コン... 2009年03月27日

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