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日本IBM・ジェネシス共同セミナー 「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減を実現」

ジェネシス・ジャパン株式会社

2009-03-27

開催場所: 東京

開催日:  2009-03-27~2009-04-15

申込締切日: 2009-4-14

ジェネシス・ジャパンと日本IBMは4月15日、「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減」をテーマに共同セミナーを開催いたします。
Genesys CIMと IBM FileNet® BPM 統合ソリューションは、電話、e-メール、Fax、文書、タスクなど、すべてのトランザクションを結合し、フロントオフィスとバックオフィスの業務を統合することで、カスタマー・サービスの業務すべてを一貫して管理・把握できるようにします。全体のプロセスを一貫して可視化できると、プロセスを最適化し、さらなるコスト削減を追求することが可能となります。本セミナーでは、この連携ソリューションがもたらす効果を、デモを交えて詳細にご紹介いたします。


セミナーの詳細はこちらから→ (リンク »)


【ジェネシス・ジャパン/日本IBM 共同セミナー開催概要】
開催日時: 2009年4月15日(水) 10時~12時(受付開始:9時30分)
会場: 日本IBMソフトウェア・コンピテンシー・センター(渋谷)
(リンク »)
入場料: 無料/事前登録制
※定員になり次第、お申し込みを締め切りますので、お早めにお申し込みください
定員: 60名
対象: 経営企画部門、営業部門、顧客サービス部門、コールセンター部門のご担当者様
主なアジェンダ:
セッション1:ソリューション内容と事例のご紹介
セッション2:デモンストレーションとQ&A

講師:ジェネシス・ジャパン株式会社,日本アイ・ビー・エム株式会社

お申し込み方法: セミナーの詳細ページよりお申し込み下さい。
URL:  (リンク »)


主催 日本アイ・ビー・エム株式会社、ジェネシス・ジャパン株式会社


問い合わせ先: 
ibm.comアクセスセンター
Tel: 0120-300-426
受付時間: 9時30分~17時30分(土曜日、日曜日、祝日、12月30日から1月3日を除く)
※お問い合わせの際は「IODセミナーシリーズ」の件、とお申し付けください

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