ジェネシス・ジャパン株式会社:イベント一覧

イベント一覧

• 2012-04-17 東京にて

  Web、スマートフォン、コンタクトセンターを連携・統合するってどういうこと？「クロスチャネル・カスタマーサービス・マネジメントセミナー」開催のお知らせ

  ジェネシス・ジャパンは、Web、スマートフォン、コンタクトセンターなどの顧客対応チャネルを連携し、一貫したサービスを提供するための「クロスチャネル・カ...

  情報掲載日： 2012-04-04

• 2012-04-26 東京にて

  「ジェネシスで構築する次世代カスタマーサービス・プラットフォーム入門セミナー」開催のお知らせ

  インターネット、スマートフォン、タブレット端末、ソーシャルメディアなど消費者発信型メディアが発達するにつれ、コミュニケーション手段や在り方が大きく...

  情報掲載日： 2012-04-04

• 2009-12-03 東京にて

  「コンタクトセンターと顧客サービスの新潮流」セミナー 1000人の消費者に聞いたコンタクトセンターの姿から考える「コンタクトセンターと顧客サービスの新潮流」セミナー

  ジェネシス・ジャパンでは12月3日（木）、東京コンファレンスセンターにおいて、「1000人の消費者に聞いたコンタクトセンターの姿から考える～コンタクトセン...

  情報掲載日： 2009-11-13

• 2009-03-27 ～ 2009-04-17 東京にて

  ネットマークス・ジェネシス共同セミナー 「顧客接点のコスト削減と生産性向上～コンタクトセンターとユニファイドコミュニケーション融合～ 」

  【セミナー概要】 ジェネシス・ジャパンとネットマークスは4月17日、東京コンファレンスセンター・品川において、「顧客接点のコスト削減と生産性向上～コン...

  情報掲載日： 2009-03-27

• 2009-03-27 ～ 2009-04-15 東京にて

  日本ＩＢＭ・ジェネシス共同セミナー 「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減を実現」

  ジェネシス・ジャパンと日本ＩＢＭは4月15日、「GenesysとIBMが実現するビジネス・プロセス管理ソリューションで極限までのコスト削減」をテーマに共同セミナ...

  情報掲載日： 2009-03-27

• 2008-08-07 東京にて

  国内外のユーザー事例を中心に新しいサービスのご紹介とご提案！ 『音声セルフサービス・ロードショー』

  現在、自動音声応答サービスの活用が、多くのコンタクトセンターにおいて課題となっています。 顧客ニーズや企業の実情を反映しない旧態依然とした自動音声応...

  情報掲載日： 2008-07-14

• 2008-06-18 東京にて

  最新のユーザー事例でコンタクトセンター市場のトレンドを読み解く～ジェネシス・ジャパン「G-Force Japan 2008」開催

  顧客とのタッチポイントとして、顧客の声を企業戦略にフィードバックする経営に直結した部門としてコンタクトセンターの重要性は年々高まっていますが、まだ...

  情報掲載日： 2008-05-12

• 2005-06-07 ホテルニューオータニ　　ザ・メイン　宴会場階　「芙蓉」にて

  ユーザー・カンファレンス『G-Force Japan 2005』 コンタクトセンター　～ 次のステップへの指針 ～ をテーマにコンタクトセンターの将来を提案

  コンタクトセンターやCRM(Customer Relationship Management)に関する最新の情報や業界トレンド、テクノロジーならびにジェネシス社製品の導入事例を紹介する...

  情報掲載日： 2005-05-19