さまざまな環境が大きく変化、競合が世界的に広がり激化するなか、勝ち残りを目指す企業はこぞって、CRMの導入に動き、CRMは成長のために必須の技術であると考えている。では、その理由はどこにあるのか。まず、CRMの進化の歴史を振り返り、CRMの定義、種類、実現できること、守備範囲、どんな利点があるのかなど、ほとんどあらゆる角度から、多くの事例を交え、CRMの全貌を詳細に解説、利益を増大させる道具としてCRMを使いこなすには、どうすれば良いのか、その方法論を掘り下げる。
ホワイトペーパー
さまざまな環境が大きく変化、競合が世界的に広がり激化するなか、勝ち残りを目指す企業はこぞって、CRMの導入に動き、CRMは成長のために必須の技術であると考えている。では、その理由はどこにあるのか。まず、CRMの進化の歴史を振り返り、CRMの定義、種類、実現できること、守備範囲、どんな利点があるのかなど、ほとんどあらゆる角度から、多くの事例を交え、CRMの全貌を詳細に解説、利益を増大させる道具としてCRMを使いこなすには、どうすれば良いのか、その方法論を掘り下げる。
AIを活用して営業生産性を高めるために必要な“正確かつ十分なデータ”──賢い活用に欠かせない基盤構築
VPNのセキュリティ脆弱性を理解していますか？ 注目されるゼロトラストセキュリティとは
DX 推進におけるクラウド移行での課題と解決法--小売業大手の Google Cloud 活用実例
ランサムウェアに対抗するためにMDRは不可欠！自動車部品の総合プレスメーカーの選択
オフィスの「役割」が変わる今、変革成功のためにおさえておくべきポイントとは？