デジタル技術の進化は、収益の拡大やイノベーションの加速をもたらす。一方で、激しい変化の過程でインフラの複雑さが増し、オンプレミス環境、マルチクラウド環境、アプリケーションスタックにまたがる作業負荷が発生するため、IT部門は効果的なガバナンスを維持する必要があり、期待と障壁はかつてないほど高いものとなっている。
この資料では、24時間365日にわたってIT障害を防止し、サービスの稼働を維持するためにAIを活用する「AIOps」の最新状況を解説する。「ServiceNow Predictive AIOps」を利用する、NTTデータやMGMなど国内外の企業の取り組みを通じて、マルチクラウド環境の構築やDevOps戦略の実現など、企業の挑戦を支える有力なテクノロジーの具体的なイメージが見えてくる内容になっている。
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