新しい技術の台頭やシステム間の連携の増加、クラウドサービスの利用拡大など、現在のITシステムはより複雑になっている。その結果、ITサービスの提供・運用部門では日々の運用の負担を増し、従業員の生産性の低下や運用コストの増加を招いている。
特に、多くの企業・組織のIT部門を悩ませるのが「レガシーツール、人材不足、異種のデータサイロ」といった組織全体のイノベーションを阻む問題だ。
本資料では、統一・自動化された最新のワークフローによって、サービスオペレーションによる生産性の向上を実現する6つのユースケースを紹介。「最も重要なビジネスサービスを常時稼動させ続ける」「ITオペレーターのアラート処理を効率化する」「運用部門による迅速なサービスの復元」を実現するサービスの活用メリットがわかりやすく解説されている。
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