編集部からのお知らせ
SNS分析のトレンドまとめ
注目「Googleのクラウド事業を読み解く」

ホワイトペーパー

講演資料:社内ヘルプデスク効率化と社員満足向上を実現する、チャットサポート導入の特長と効果とは

モビルス株式会社 2019-10-07

ZDNet Japan & AWS Partner Network AWSセミナー2019より。

社内問合せの電話でパンクしつつある社内ヘルプデスクやICT・経理・人事・総務部門の担当者さまに、チャットによる社内サポートの強みや効果、事例などをご紹介します。 チャットは、移動中でも問合せができ、耳が聞こえないスタッフや、翻訳機能で外国人スタッフにも利用できるサポートとして、非常に注目度の高いコミュニケーションツールです。

優先度をつけての対応や、回答候補のサジェストやナレッジ機能といった、電話にはできないチャットだから実現できる支援機能があります。さらに、既に導入済みの社内チャットとの連携や、チャットボットによる自動回答の併用、RPAや社内FAQとの連携など、先進的な活用法もご紹介します。

モビルス株式会社
代表取締役社長 石井 智宏氏

<ダイジェスト>
・顧客コミュニケーションにおける技術トレンド
・チャットボットはまずFAQをカバー
・チャット、AI、RPA連携で実現する、RPAチャットボットとは?

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    マンガで解説、移行済みの担当者にも役立つ! Windows10移行&運用ガイド

  2. クラウドコンピューティング

    カギは物理世界とクラウドの接続あり!成果が出やすいIoT活用のアプローチを知る

  3. クラウドコンピューティング

    IoTにはこれだけのサイバー攻撃リスクが!まずはベストプラクティスの習得を

  4. セキュリティ

    エンドポイントの脅威対策をワンストップで提供 現場の負荷を軽減する運用サービス活用のススメ

  5. クラウドコンピューティング

    家庭向けIoT製品の普及とともに拡大するセキュリティとプライバシー問題─解決策を知ろう

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]