ネットアンドセキュリティ総研、「国内・海外旅行サイト比較調査2005」の予約販売を開始

利用者の増加とともに各旅行サイトのサービスは多様化!現在ある旅行サイトの比較はもちろん、利用者像まで徹底分析

サイボウズ・メディアアンドテクノロジー株式会社 2005年09月30日

インターネットビジネスの総合シンクタンクであるネットアンドセキュリティ総研株式会社(代表取締役 原 隆志 東京都港区)は、旅行を行う際に利用するサイトの利用者に対するアンケート調査でサイトへの意識と利用動向をまとめた資料「国内・海外旅行サイト比較調査2005」の予約販売を開始しました。

報道関係者各位

平成17年9月30日
ネットアンドセキュリティ総研株式会社
(リンク »)

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ネットアンドセキュリティ総研、
「国内・海外旅行サイト比較調査2005」の予約販売を開始
~利用者の増加とともに各旅行サイトのサービスは多様化!
    現在ある旅行サイトの比較はもちろん、利用者像まで徹底分析~
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■■ 要約 ■■

インターネットビジネスの総合シンクタンクであるネットアンドセキュリティ
総研株式会社(代表取締役 原 隆志 東京都港区)は、旅行を行う際に利用
するサイトの利用者に対するアンケート調査でサイトへの意識と利用動向をま
とめた資料「国内・海外旅行サイト比較調査2005」の予約販売を開始しました


先行販売キャンペーンでは、全設問の単純集計表を無償でプレゼントするキャ
ンペーンです。キャンペーンの適用は、10月14日までに当資料をご購入いただ
き、ご入金を完了された方々に限ります。お早めにお申し込みください。
なお、全設問の単純集計表のご送付は、申し込みを頂き次第、発送する予定
です。

詳細URL: (リンク »)


■■ 商品概要 ■■

◆今年で2回目となる旅行サイト利用者像分析と各旅行サイトの徹底比較

ネットアンドセキュリティ総研では、昨年に引き続き、2回目の調査を実施し
、旅行サイト利用実態 及び サイト比較の結果を「国内・海外サイト比較調査
2005」にとりまとめました。

旅行サイト利用者への調査から利用状況と各サイトに対する評価を分析し、
旅行サイトの今が鮮明に分かる調査資料になっています。

今回の調査では、女性インターネットユーザー約2,300名に対して事前調査を
実施し、その結果を踏まえて調査対象サイトを更新しました。

◆利用者へのアンケート調査でサイトへの意識と利用実態を多角的に分析
 全体評価ランキングと個別評価を掲載

インターネット上で旅行に関する情報や予約決済までを行うことができる「旅
行サイト」。国内・海外の旅行サイトは利用者の増加とともに各サイトのサー
ビスも多様化しています。

旅行サイトの代表的な総合サイトには「楽天トラベル」、「Yahoo!トラベル」
、「じゃらんnet」などがあり、顧客獲得にしのぎを削っています。このほか
、航空券予約関連のサイトでは「ANA」、「JAL」、「JTB」などの航空会社関
連サイトがサービスの提供を拡大させています。

本資料では過去1年間の海外旅行経験者かつ海外旅行サイトの利用経験者に対
し、海外旅行関連の主要24サイトについて、利用者意識調査を実施しました。
総合満足度、認知率、利用度、定期訪問率、など様々な指標で各サイトをラン
キング化。その利用目的や予約・決済動向など利用動向を分析しました。


■■ 調査結果一部 ■■

◆旅行関連サイトの総合評価

本調査において、旅行関連サイトへのアクセス状況とユーザーの定性評価を合
わせて算出した総合評価の上位5位の結果は次に示すとおりである。
    第1位:楽天トラベル               689.7ポイント
    第2位:Yahoo!トラベル(ヤフー)          646.6ポイント
    第3位:じゃらんnet(リクルート)         628.8ポイント
    第4位:JTB                   613.1ポイント
    第5位:H.I.S.(エイチ・アイ・エス) 540.4ポイント
上位2位は大手ポータル系サイトのメニューから発展したサイトであり、Webサ
イトユーザーのアクセス行動が、ポータルサイトに大きく依存していることが
覗える。また、第3位のじゃらんnetは雑誌媒体との連携サイトで、既存雑誌メ
ディアのブランドがWebサイトに反映された形となった。第4位のJTBは、既存
の大手旅行代理店のWebサイト中ではトップであるが、ポータル系(楽天トラ
ベル・Yahoo!トラベル)・雑誌系(じゃらんnet)サイトの後塵を拝する形と
なった。

◆情報提供媒体としては、ホームページに次いで店頭パンフレットが効果的

旅行・出張情報の収集手段について尋ねたところ、「ホームページ(79.6%)
」に次いで「店頭パンフレット(54.7%)」が大きな値を示し、「新聞広告
(20.5%)」「ラジオ・テレビ番組(18.7%)」「記事や広告(35.1%)」等の
マスコミ系の情報発信や、「店頭で聞く(20.4%)」「知人に聞く(26.3%)」
等の人的コミュニケーション系よりも、オーソドックスな店頭パンフレットが
最もユーザーから頼られているという結果となった。また、年齢層別の集計結
果を見ると、30~39歳層における「店頭パンフレット(37.6%)」「ホームペ
ージ(38.5%)」の比率は、同選択肢の30歳未満層の約2倍となっており、この
2つの媒体の主顧客層が30歳台であることが見て取れる。

◆アクセス頻度は月1回から2~3ヶ月に1回

旅行関連サイトのアクセス頻度を尋ねたところ、第1位「月に1回程度
(20.2%)」と第2位「2~3ヶ月に1回程度(19.3%)」が拮抗し、続いて、高頻
度にアクセスしている「半月に1回程度(14.6%)」「週1回程度(13.5%)」
と、アクセス頻度が低い「半年に1回程度(14.6%)」が続く。

◆サイト選択のポイントは「豊富な情報」「ブランド感」「値頃感」

ユーザーが最も利用している旅行関連サイトの選択理由について尋ねたところ
、第一位の「豊富なサービス提供(22.5%)」に次いで、「有名なサイトなの
で安心(14.1%)」「価格競争力がある(12.0%)」等の、ネット上の機能面
ではなく、商取引の基本要件(ブランド感・値頃感)を反映させた選択肢が
上位にランキングされた。この上位3位までの選択肢の傾向を年収層別の集計
結果で見ると、200万円未満層の「有名なサイトなので安心(40.4%)」が同層
の「価格競争力がある(33.6%)」よりも5ポイント以上大きな値を示した。
また、決済金額層別の集計結果では、3万円~5万円層の「有名なサイトなので
安心(28.3%)」が同層の「豊富なサービス提供(20.7%)」「価格競争力があ
る(19.3%)」よりも5ポイント以上大きな値を示した。


■■ 調査について ■■

【主な調査項目】
本調査は、国内・海外旅行関連サイト利用者と非利用者をスクリーニングし、
それぞれの層の意向を明らかにすると共に、両者の比較も行っています。

1.サイト利用者
・最利用サイトの選択とその理由
・サイト利用上の重視項目
・サイト利用者が感じる不満点と求める改善点
・サイトに求めるサービス・コンテンツ
・各サイトの歩留まり状況
・各サイトの総合評価
など

2.サイト非利用者
・情報収集手段としてサイトを利用しない理由
・予約・決済手段としてサイトを利用しない理由
など

3.サイト利用者⇔非利用者の比較
・利用している情報収集手段の差異
・各層のプロファイルの差異

【調査対象サイト】(24サイト)

・eトラベル(ジャルパック)
・H.I.S.(エイチ・アイ・エス)
・JRおでかけネット e-お宿(JR西日本)
・JTB
・Tourist Village (近畿日本ツーリスト)
・Yahoo!トラベル(ヤフー)
・アルキカタ・ドットコム
・エイビーロードネット(リクルート)
・えきねっと(JR東日本)
・オズモール(スターツ出版)
・クラブツーリズム
・じゃらんnet(リクルート)
・たびてネット(ぐるなび)
・ベストリザーブ
・一休.com
・楽天トラベル
・国内線ドットコム
・阪急交通社
・宿ぷらざ(日本旅行)
・日本旅行
・ラストミニットドットコム
・イーツアー
・SKYGATE(スカイゲート)
・BON VOYAGE(東急観光)

【調査実施要項】

2005年8月31日から9月5日までの6日間、ネットアンドセキュリティ総研株
式会社保有のモニターの中から、過去年3以内の国内・海外旅行経験者で旅行
サイトの利用経験者1,140名(男性559名 女性550名 不明31名)に対し、ア
ンケート調査をインターネット上で実施した。

なお、調査対象サイト(24サイト)の選定は、インターネットユーザー2,295
名に対し、2005年8月17日から8月18日にかけて「名前を聞いたことがある旅行
関連サイト」を事前調査した結果に基づき、選定した。


■■ 資料概要 ■■

資 料 名:国内・海外旅行サイト比較調査2005
発 刊 日:2005年10月上旬(予定)
発   行:ネットアンドセキュリティ総研株式会社
販   売:ネットアンドセキュリティ総研株式会社
判   型:A4版・約200頁(予定)
頒   価:
 ・印刷タイプ 68,250円
  (税抜65,000円+消費税3,250円)別途税込送料 500円
 ・CD-Rタイプ(報告書) 99,225円
  (税抜94,500円+消費税4,725円)別途税込送料 500円
 ・印刷タイプ+CD-R2枚組(報告書&ローデータ)タイプ 155,400円
  (税抜148,000円+消費税7,400円)別途税込送料 500円

※2005年10月14日までに申し込まれた方には全員にもれなく単純集計結果
 (エクセルデータ)をご提供させていただきます。
 (お申し込み頂き次第ご提供予定)
 完全版資料の送付は2005年10月上旬予定となっております。

【詳細URL】
(リンク »)

【お申し込み方法】
TEL・FAX・e-mailのいずれかにて住所・お名前・e-mail・電話番号・会社名を
明記の上お申し込み下さい。
また、上記URLよりお申し込みページへリンクしておりますので、そちらのフ
ォームでのお申し込みも可能となっております。

この資料は【MR&R マーケティングリサーチ&レポート】でも販売しています。
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   □□□【 MR&R マーケティングリサーチ&レポート 】□□□
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■■ ネットアンドセキュリティ総研株式会社 ■■

・設  立:1996年10月
・資 本 金:151,450,000円(2003年11月20日現在)
・代 表 者:代表取締役 原 隆志
・事業内容:インターネットビジネスの総合シンクタンク
・取扱商品:・企業様のweb、メールマガジンのコンテンツ企画、制作、運
       用、顧客対応業務の代行
      ・セキュリティ製品レビュー、ウイルス情報、セキュリティホ
       ール情報、インシデント情報など幅広くセキュリティ情報を
       提供
      ・情報通信市場、ネットビジネスに特化した独自調査の企画、
       受託、調査資料の制作・販売
      ・インターネットリサーチの実施および事業立ち上げ支援
       サービスなど
・U R L: (リンク »)
・連 絡 先:〒106-6138
      東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー38F
      株式会社ライブドア内
      TEL:03-5770-4417 / FAX:03-5770-4419
      info@ns-research.jp


■■ この件に関するお問い合わせ ■■

〒106-6138
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー38階
ネットアンドセキュリティ総研株式会社
株式会社ライブドア内
TEL: 03-5770-4418 / FAX: 03-5770-4419
担当:高柳
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