『「景気底打ち」宣言発表後の景気回復に最適、「メールワイズ 4」発売 お客様対応の全てが見えるメールシステムで、担当者全員が高品質で同レベルの対応を実現』

2009年7月27日
サイボウズ株式会社
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「景気底打ち」宣言発表後の景気回復に最適、「メールワイズ 4」
～担当者全員が高品質で同レベルのメール対応を実現～
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サイボウズ株式会社 (本社：東京都文京区　代表取締役社長：青野
慶久 (戸籍名：西端 慶久) 以下サイボウズ) は、導入社数1,500社・
導入部門数1,800部門を突破した「サイボウズ メールワイズ (以下
メールワイズ)」の最新版である「メールワイズ 4」を本日、2009年
7月27日（月）より発売開始します。


【メールワイズとはお客様対応の全てが見えるメールシステム】
いまやメールは様々な業務シーンで企業と顧客や取引先を結ぶ重要
なコミュニケーションツールとして使われています。そして、多く
の企業では、メール窓口の担当者が各々クライアント型メールソフ
トを使いメールの受送信を行っていますが、それでは「誰が」「い
つ」「どのような」対応を行ったのか容易に把握できません。その
ような問題が二重対応や対応漏れなどにつながり、業務効率や顧客
対応の品質を低下させているのです。
「メールワイズ」はメールをサーバーで安全に一元管理できるメー
ルシステムです。メールをCCやメーリングリストで分散させること
なく共有できますので、二重対応や対応漏れがなくなり、業務を効
率よく進めることが可能になります。さらに、メール窓口の担当者
が複数いる場合でも、テンプレート機能を利用したり、他者のチェ
ックを受けたりすることによって高品質なレベルを保った対応が可
能となります。これらの機能が評価され、「メールワイズ」は問い
合わせ窓口業務にとどまらず、営業部や、人事部、マーケティング
部、コールセンターなど、社外とコミュニケーションを頻繁に行う
部署で多く活用いただいています。また、最近では情報システム部
門など、社内からの問い合わせに対応する部門にも活用の幅を広め
ていただいています。


【景気回復後の経済活動に対応、メールシステムの新しい形】
政府は6月の月例経済報告で、景気の基調判断を上方修正し、「悪化」
という表現を削除し、事実上の「景気底打ち」宣言を発表しました。
７月の発表も含めると上方修正は３カ月連続となり、世界経済の状
況による下ぶれを加味しても、緩やかではありますが、景気は回復
の兆しを見せていくことになると推測されます。
そんな中、今後「その先」の課題として、経済活動が活性化した折
に増加して行く社会の消費活動に対応しなければなりません。消費
活動の背景には単純に注文の増加だけでなく、問い合わせ、取引先
とのやり取り、いずれ増員するべきメンバーのリクルート活動まで、
様々な活動の活発化が想像できます。それらを司るメール窓口を「
メールワイズ」で一本化することにより、担当者全員が高品質な対
応を実現できるのです。


なお、「メールワイズ 4」は7月13日 (月) から実施している「ニッ
ポン復活キャンペーン」の対象商品です。当キャンペーンは、2009
年10月31日 (土) までにご発注をいただいたお客様に対し、ライセ
ンスを特別割引価格 (価格項目参照) にてご提供するものです。こ
のように様々な販売活動を行い、今期1年間で1,000件の新規導入・
継続を目標にして取り組んでまいります。


ニッポン復活キャンペーン
(リンク »)


マスコミ各社様向け画像ページ
下記ページからロゴやキャプチャ画像をダウンロードいただけます。
ご自由に利用ください。
(リンク »)


【メールワイズ4概要】
■販売開始日　2009年 7月27日（月）


■メールワイズ4の主な新機能
　・区切り線設定機能
　・作業者指定機能
　・画面デザイン／アイコン変更
　・UTF-8メール受信対応


■その他の変更点
　・電話サポート
　・ライセンス体系変更
　・メール検索速度向上


■製品ホームページ
　 (リンク »)


■価格
　 (リンク »)


ユーザーライセンス数／通常価格／キャンペーン価格
　-5 ユーザー版／\298,000／\238,400
　-10 ユーザー版／\398,000／\318,400
　-15 ユーザー版／\498,000／\398,400
　-30 ユーザー版／\648,000／\518,400
　-50 ユーザー版／\848,000／\678,400
　-無制限版／\980,000／\784,000


■動作環境
　 (リンク »)


□ソフトウェア
【Windows】
・サーバーOS
　Windows Server 2008 Standard
　Windows Server 2008 Enterprise
　Windows Vista Business （SP1）
　Windows Vista Enterprise （SP1）
　Windows Vista Ultimate （SP1）
　Windows Server 2003 R2, Standard x64 Edition （SP2）
　Windows Server 2003 R2, Enterprise x64 Edition （SP2）
　Windows Server 2003 （SP2）
　Windows Server 2003 R2 （SP2）
　WindowsXP Prof受信メールサーバーessional （SP3）
　Windows2000 Server （SP4）
　Windows2000 Professional （SP4）
・Webサーバー
　インターネットインフォメーションサービス（IIS）
　5.x/6.0/7.0　Apache 2.x


【Linux】
・サーバーOS
　Red Hat Enterprise LinuxES v.4
　Red Hat Enterprise Linux5
　MIRACLE LINUX V4.0
　Turbolinux 11 server
・Webサーバー
　Apache 2.x


□Webブラウザー
【Windows】
　Internet Explorer 6/7/8
　Mozilla Firefox 3.0
【Macintosh】
　Mozilla Firefox 3.0


□対応しているメールサーバー
【送信メールサーバー】
　SMTP
【受信メールサーバー】
　POP3/IMAP4（※）
　※IMAP4のメールサーバーから受信箱直下のメールを受信すること
　ができます。IMAP4のメールクライアントとしての機能はありませ
　んので、ご注意ください。
【対応している認証機能】
　APOP 認証
　POP before SMTP 認証
　SMTP Auth（SMTP認証）［LOGIN/PLAIN/CLAM-MD5 認証方式に対応］


■現行製品からのバージョンアップ
　 (リンク »)


■販売方法
□パートナーからのご購入
　サイボウズ公認の「サイボウズ オフィシャル パートナー」からご
　購入いただけます。
　 (リンク »)


□ホームページ/ファクシミリ・郵送でのご購入
　オンラインでご購入いただけます。購入方法に関しては下記からご
　確認ください。
　 (リンク »)


■一般の方からの製品・購入についてのお問い合わせ先
　サイボウズ インフォメーションセンター
　contactus@cybozu.co.jp

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■マスコミ各社様からのお問い合わせ先

□サイボウズ株式会社 社長室 広報：村松・浅野
〒112-0004 東京都文京区後楽 1-4-14 後楽森ビル12階
TEL: 03-6316-1160 / FAX: 03-5805-9036 / MAIL: pr@cybozu.co.jp
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は商標です。