なお、『オリジナルカテゴリ』に投稿された質問は導入サイトの利用者のみならず「OKWave」からも閲覧可能なため、より幅広いユーザからのすばやい回答も期待できます。
オウケイウェイヴでは今後もユーザのスムーズな問題解決につながるよりよいサービスの提供を継続してまいります。
■「OKWave QA Partner」新機能「オリジナルカテゴリ」の主な特長
(1)企業が希望するカテゴリの設置が可能
・企業が指定する特定のQ&AサイトとOKWaveにのみ表示。
・会員ユーザは関心カテゴリとして登録、新規投稿があった際の通知メールを受け取ることが可能。
・質問のみ投稿受付、回答のみ投稿受付など、投稿における制限の設定が可能。
(2)企業公式アカウントとしての質問・回答投稿が可能
・OKWave公認の企業公式アカウントのアイコンを表示することで差別化。
・企業公式アカウントからユーザへの質問・アンケート・意見募集の投稿や専門回答が可能。
・OKWaveのサービスポリシーに則り、宣伝投稿が可能。
・最大5アカウントまで設定可能。(別料金)
■「OKWave QA Partner」について (リンク »)
オウケイウェイヴは10年以上のQ&Aサイトの運営実績から、Q&A形式の有用なソーシャルメディアの生成を促進するノウハウを確立し、 「OKWave QA Partner」として商品化。NTTレゾナント『教えて!goo』、マイクロソフト『MSN相談箱』、楽天インフォシーク『みんなで解決!Q&A』等のポータルサイトや、様々な業種の企業サイト150サイト以上とパートナーサイト・ネットワークを構築しています。
■日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」について (リンク »)
「OKWave」は2000年1月オープンの日本初、最大級のQ&Aサイト。会員ユーザからの質問に、別の会員ユーザが回答する、インターネット上の助け合いの場を提供しています。ユーザの知識・経験・知恵を引き出してコンテンツを生成・蓄積する「OKWave」の仕組みは、昨今の潮流であるソーシャルメディアやソーシャルサーチの代表格といえます。「OKWave」の2,200万件以上のQ&Aコンテンツは180万人以上の会員ユーザをはじめとする多くの閲覧ユーザに利用されています。テキスト投稿に加え、「動画」、「音声」、「画像」を用いたマルチメディアQ&A投稿が可能なほかiモード公式版、au公式版をはじめとするモバイル版(3キャリア対応)やiPhoneアプリも提供しています。「OKWave」は2008年度グッドデザイン賞を受賞しました。
■株式会社オウケイウェイヴについて (リンク »)
世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、1999年7月設立。ネットサービスの潮流であるソーシャルメディアやソーシャルサーチと呼ばれるQ&Aサイトを2000年1月にいちはやく「OKWave」( (リンク ») ) として開設(月間UU:5,800万人以上、登録会員180万人以上※2010年10月現在)。「OKWave」のQ&Aデータベースを活用する 「OKWave QA Partner」導入サイトは国内150サイト以上におよびます。更に、その運営ノウハウを応用・体系化し、特許技術を有するエンタープライズFAQソリューション「OKBiz」やQ&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを、サポート市場を中心に国内大手企業、自治体等220サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月 に楽天株式会社、2008年3月には日本のオンラインサービス事業会社としては初めて米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。中国語(簡体字)Q&Aサイト「OKWave中日交流問答網」( (リンク ») )やFacebookの仕組みを活用した国際的ソーシャルQ&Aサービス「ARIGATO」( (リンク ») )をオープンするなど2012年20ヶ国語、200ヶ国への事業展開はじめ、専門家Q&Aサービスの提供など、いつでもどこでも問題解決できる場の提供を目指します。
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